Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Lingo House è un’app e un sito web per l’apprendimento delle lingue gestiti da Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti. Per qualsiasi domanda, scrivici tramite la nostra pagina dei contatti.

2. Che cosa raccogliamo

Senza account. Puoi esplorare e studiare i contenuti gratuiti nell’app e sul sito web senza effettuare l’accesso. In tal caso la tua lingua di studio, il tuo livello e i tuoi progressi restano sul tuo dispositivo. I nostri server vedono i consueti dati tecnici necessari per fornirti il servizio (indirizzo IP, richieste effettuate), e l’app invia a Google Firebase segnalazioni di arresto anomalo e una verifica dell’integrità dell’app.

Account. Quando accedi con Apple, con Google o con un indirizzo email e una password, conserviamo il tuo indirizzo email, un identificativo utente, il metodo di accesso, il tuo nome visualizzato se il fornitore ce lo comunica, gli orari di accesso e la versione dei Termini che hai accettato. Le password sono gestite da Firebase Authentication; noi non le vediamo mai.

Mentre usi l’app dopo aver effettuato l’accesso. Registriamo un evento per ogni avvio dell’app (versione dell’app e modello del dispositivo), la lingua dell’app, i mazzi che salvi, fino a che punto hai scorso il feed e la tua quota settimanale residua di domande sulle schede. I progressi e le statistiche di studio sono conservati sul tuo dispositivo, e anche sui nostri server se usi una funzionalità che li salva o li sincronizza tra dispositivi.

Abbonamento. Se ti abboni, l’App Store o Google Play riscuote il pagamento e ci comunica che cosa hai acquistato, le date di acquisto e di rinnovo, se l’abbonamento è attivo e gli identificativi delle transazioni, che colleghiamo al tuo account. Non riceviamo mai i dati della tua carta o del tuo conto bancario.

Ciò che ci invii. Le domande che fai su una scheda, le segnalazioni di errori nelle schede, le segnalazioni sulle risposte e tutto ciò che scrivi tramite il modulo di contatto.

Diagnostica. Segnalazioni di arresto anomalo con dettagli sul dispositivo e sull’app, raccolte tramite Firebase Crashlytics. Non utilizziamo identificativi pubblicitari né strumenti di analisi di terze parti.

3. Per che cosa li usiamo

• gestire il tuo account, il tuo abbonamento e le funzionalità che usi;
• rispondere alle domande che fai su una scheda;
• correggere i bug, correggere i contenuti che segnali e capire quanto viene usata l’app;
• risponderti quando ci contatti;
• mantenere il servizio sicuro e adempiere agli obblighi di legge.

Laddove si applichi il RGPD o il RGPD del Regno Unito, le nostre basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto che abbiamo con te (l’account e le funzionalità), il nostro legittimo interesse a mantenere il servizio funzionante e sicuro, e gli obblighi di legge. Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

4. Con chi li condividiamo

Non vendiamo i tuoi dati e non li condividiamo a fini pubblicitari. Per gestire il servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori, ciascuno soggetto alle proprie condizioni sulla privacy:

• Google Cloud e Firebase ospitano i nostri server, il nostro database e i nostri contenuti, e forniscono l’accesso, le segnalazioni di arresto anomalo e le verifiche dell’integrità dell’app. Privacy di Firebase
• Un fornitore di IA genera la risposta quando usi «Fai una domanda» su una scheda. In quel momento gli inviamo la tua domanda e il testo di quella scheda e delle schede vicine. Questa è l’unica occasione in cui qualcosa che scrivi viene inviato a un fornitore di IA. Utilizziamo l’API aziendale del fornitore, a condizioni che non gli consentono di usare i tuoi dati per addestrare i suoi modelli.
• Apple e Google vendono gli abbonamenti tramite l’App Store e Google Play ed elaborano il pagamento secondo le proprie informative sulla privacy. Privacy di Apple, Privacy di Google
• Postmark recapita le nostre email, e Google reCAPTCHA protegge il modulo di contatto dallo spam. Privacy di Postmark, Privacy di Google

Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, per tutelare i diritti e la sicurezza nostri o dei nostri utenti, oppure a un successore in caso di cessione della nostra attività (in tal caso ti avviseremmo).

5. Dove sono conservati

I nostri server e il nostro database si trovano su Google Cloud negli Stati Uniti, e anche i fornitori sopra indicati trattano i dati in quel Paese. Per i trasferimenti dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera ci basiamo sulle Clausole contrattuali tipo dei fornitori.

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Dati dell’account, progressi salvati e ciò che ci hai inviato: finché non elimini il tuo account.
• Registrazioni relative ad abbonamenti e acquisti: sette anni, come richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
• Segnalazioni di arresto anomalo: 90 giorni.
• Messaggi del modulo di contatto: per il tempo necessario a gestirli.
• Statistiche di utilizzo anonime, che non consentono di identificarti: senza limiti di tempo.

Possiamo conservare le registrazioni più a lungo quando la legge lo richiede o quando è in corso una controversia.

7. I tuoi diritti e l’eliminazione del tuo account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’app, oppure seguendo i passaggi indicati nella nostra pagina di eliminazione dell’account. In questo modo vengono rimossi il tuo accesso e i dati personali collegati al tuo account, ad eccezione delle registrazioni che siamo tenuti a conservare. Eliminare l’account non comporta la disdetta dell’abbonamento: disdicilo prima dalle impostazioni dell’App Store o di Google Play.

Puoi anche chiederci una copia dei tuoi dati, di correggerli o di limitarne l’uso; puoi opporti al modo in cui li usiamo oppure chiedere di riceverli in un formato portabile. Scrivici tramite la pagina dei contatti dall’indirizzo email del tuo account; potremmo chiederti di confermare la tua identità e risponderemo entro 30 giorni. Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati. I residenti in California hanno diritti equivalenti di conoscere i propri dati, di farli eliminare e di non subire discriminazioni; poiché non vendiamo informazioni personali, non c’è alcuna vendita a cui opporsi.

8. Minori

Chiunque può usare Lingo House. Gli utenti di età inferiore a 18 anni devono avere il permesso di un genitore o di un tutore, e un genitore o un tutore accetta i nostri Termini per loro conto. Raccogliamo da tutti gli stessi dati minimi e non raccogliamo consapevolmente più dati dai minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il permesso di un genitore, contattaci e li elimineremo.

9. Cookie e archiviazione locale

Il sito web imposta un solo cookie di sessione quando effettui l’accesso, valido per cinque giorni, e memorizza il tema e la lingua nell’archiviazione locale del tuo browser. reCAPTCHA può impostare i propri cookie nel modulo di contatto. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento, quindi non c’è un banner dei cookie.

10. Sicurezza

Tutto il traffico tra il tuo dispositivo e i nostri server è cifrato, l’accesso ai dati personali è limitato alle persone che ne hanno bisogno, e l’accesso all’account è gestito da Firebase Authentication. Se una violazione comporta un rischio elevato per i tuoi diritti, lo comunicheremo senza ingiustificato ritardo a te e, ove richiesto, all’autorità competente.

11. Modifiche

Quando questa informativa cambia, aggiorneremo la data in cima alla pagina. Per le modifiche che incidono in modo significativo su di te daremo comunicazione nell’app o via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.