Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Lingo House est une application et un site web d’apprentissage des langues exploités par Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Pour toute question, passe par notre page de contact.

2. Ce que nous collectons

Sans compte. Tu peux parcourir et étudier le contenu gratuit dans l’application et sur le site sans te connecter. Ta langue étudiée, ton niveau et ta progression restent alors sur ton appareil. Nos serveurs voient les données techniques habituelles nécessaires pour te servir (adresse IP, requêtes effectuées), et l’application envoie des rapports de plantage et une vérification d’intégrité de l’application à Google Firebase.

Compte. Quand tu te connectes avec Apple, Google ou une adresse e-mail et un mot de passe, nous conservons ton adresse e-mail, un identifiant d’utilisateur, la méthode de connexion, ton nom d’affichage si le fournisseur nous en transmet un, les dates de connexion et la version des Conditions d’utilisation que tu as acceptée. Les mots de passe sont gérés par Firebase Authentication ; nous ne les voyons jamais.

Pendant que tu utilises l’application avec une session ouverte. Nous enregistrons un événement par lancement de l’application (version de l’application et modèle d’appareil), la langue de l’application, les paquets que tu enregistres, jusqu’où tu as fait défiler le fil, et ton quota hebdomadaire restant de questions sur les cartes. Ta progression et tes statistiques sont conservées sur ton appareil, et aussi sur nos serveurs si tu utilises une fonction qui les sauvegarde ou les synchronise entre appareils.

Abonnement. Si tu t’abonnes, l’App Store ou Google Play encaisse le paiement et nous indique ce que tu as acheté, les dates d’achat et de renouvellement, si l’abonnement est actif, et des identifiants de transaction, que nous associons à ton compte. Nous ne recevons jamais les coordonnées de ta carte de paiement ni tes coordonnées bancaires.

Ce que tu nous envoies. Les questions que tu poses sur une carte, les signalements d’erreur sur les cartes, les signalements concernant des réponses, et tout ce que tu écris via le formulaire de contact.

Diagnostic. Des rapports de plantage avec des détails sur l’appareil et l’application, collectés via Firebase Crashlytics. Nous n’utilisons pas d’identifiants publicitaires ni d’outils d’analyse tiers.

3. À quoi elles servent

• assurer le fonctionnement de ton compte, de ton abonnement et des fonctions que tu utilises ;
• répondre aux questions que tu poses sur une carte ;
• corriger les bugs, corriger le contenu que tu signales et comprendre dans quelle mesure l’application est utilisée ;
• te répondre quand tu nous contactes ;
• assurer la sécurité du service et respecter nos obligations légales.

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, nos bases légales sont l’exécution de notre contrat avec toi (le compte et les fonctions), notre intérêt légitime à maintenir le service opérationnel et sécurisé, et nos obligations légales. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à ton égard.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas tes données et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires. Nous faisons appel à ces prestataires pour faire fonctionner le service, chacun selon ses propres règles de confidentialité :

• Google Cloud et Firebase hébergent nos serveurs, notre base de données et notre contenu, et assurent la connexion, les rapports de plantage et les vérifications d’intégrité de l’application. Confidentialité Firebase
• Un fournisseur d’IA génère la réponse quand tu utilises « Poser une question » sur une carte. À ce moment-là, nous lui envoyons ta question ainsi que le texte de cette carte et des cartes qui l’entourent. C’est le seul cas où quelque chose que tu écris est envoyé à un fournisseur d’IA. Nous utilisons l’API professionnelle du fournisseur selon des conditions qui ne l’autorisent pas à utiliser tes données pour entraîner ses modèles.
• Apple et Google vendent les abonnements via l’App Store et Google Play et traitent le paiement selon leurs propres politiques de confidentialité. Confidentialité Apple, Confidentialité Google
• Postmark achemine nos e-mails et Google reCAPTCHA protège le formulaire de contact contre le spam. Confidentialité Postmark, Confidentialité Google

Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits et notre sécurité ou les droits et la sécurité de nos utilisateurs, ou à un successeur si notre entreprise est transférée (nous t’en informerions).

5. Où elles sont stockées

Nos serveurs et notre base de données fonctionnent sur Google Cloud aux États-Unis, et les prestataires ci-dessus y traitent également les données. Pour les transferts depuis l’EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types des prestataires.

6. Combien de temps nous les conservons

• Données de compte, progression sauvegardée et ce que tu nous as envoyé : jusqu’à ce que tu supprimes ton compte.
• Registres d’abonnement et d’achat : sept ans, comme l’exige la législation fiscale et comptable.
• Rapports de plantage : 90 jours.
• Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire pour les traiter.
• Statistiques d’utilisation anonymes, qui ne peuvent pas t’identifier : sans limite.

Nous pouvons conserver des enregistrements plus longtemps lorsque la loi l’exige ou qu’un litige est en cours.

7. Tes droits et la suppression de ton compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans les réglages de l’application, ou en suivant les étapes de notre page de suppression de compte. Cela supprime tes informations de connexion et les données personnelles liées à ton compte, à l’exception des enregistrements que nous sommes tenus de conserver. Supprimer ton compte n’annule pas un abonnement : résilie-le d’abord dans les réglages de l’App Store ou de Google Play.

Tu peux aussi nous demander une copie de tes données, leur rectification, la limitation de leur utilisation ou t’y opposer, ou les recevoir dans un format portable. Écris-nous via la page de contact depuis l’adresse e-mail de ton compte ; nous pourrons te demander de confirmer ton identité et nous répondrons sous 30 jours. Si tu te trouves dans l’EEE ou au Royaume-Uni, tu peux aussi déposer une plainte auprès de ton autorité de protection des données. Les résidents de Californie disposent de droits équivalents d’accès, de suppression et de non-discrimination ; comme nous ne vendons pas de données personnelles, il n’y a donc aucune vente à laquelle s’opposer.

8. Enfants

Tout le monde peut utiliser Lingo House. Les utilisateurs de moins de 18 ans ont besoin de la permission d’un parent ou d’un tuteur, et un parent ou un tuteur accepte nos Conditions d’utilisation en leur nom. Nous collectons les mêmes données minimales auprès de tout le monde et ne collectons pas sciemment davantage auprès des enfants. Si tu penses qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans la permission d’un parent, contacte-nous et nous les supprimerons.

9. Cookies et stockage local

Le site dépose un seul cookie de session quand tu te connectes, valable cinq jours, et mémorise ton thème et ta langue dans le stockage local de ton navigateur. reCAPTCHA peut déposer ses propres cookies sur le formulaire de contact. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi, il n’y a donc pas de bandeau de cookies.

10. Sécurité

Tout le trafic entre ton appareil et nos serveurs est chiffré, l’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin, et la connexion est gérée par Firebase Authentication. Si une violation de données fait peser un risque élevé sur tes droits, nous t’en informerons, ainsi que l’autorité compétente lorsque c’est requis, sans retard injustifié.

11. Modifications

Nous mettrons à jour la date en haut de cette page à chaque modification de cette politique. Pour les modifications qui te concernent de manière significative, nous te préviendrons dans l’application ou par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.