隱私權政策

1. 我們是誰

Lingo House 是一款語言學習 App 及網站，由 Lukas Works Ltd.（地址：222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada）經營。我們是本政策所述個人資料的資料控管者。如有疑問，請透過我們的聯絡頁面提出。

2. 我們蒐集哪些資料

未建立帳號時。 您無須登入，即可在 App 及網站上瀏覽及學習免費內容。此時，您的學習語言、程度及進度都會保留在您的裝置上。我們的伺服器會看到為您提供服務所需的一般技術資料（IP 位址、所發出的請求），App 也會將當機報告及 App 完整性檢查傳送至 Google Firebase。在裝置上有人登入之前，App 亦會記錄免費內容的使用情形：App 開啟及關閉的時間、所選擇的學習語言及程度、您在介紹導覽中進行到哪裡、開啟、播放、翻面及完成了哪些牌組和卡片，以及是否進入註冊畫面。這些紀錄以 App 為該裝置產生的隨機識別碼保存，並附有 App 版本、裝置型號，以及裝置的語言和地區設定。紀錄中不含姓名、電子郵件或帳號。

帳號。 當您使用 Apple、Google 或電子郵件地址及密碼登入時，我們會儲存您的電子郵件地址、使用者識別碼、登入方式、您的顯示名稱（如登入服務提供者有提供）、登入時間，以及您所接受的服務條款版本。密碼由 Firebase Authentication 處理，我們絕不會看到您的密碼。

登入後使用 App 時。 我們會記錄每次啟動 App 的事件（App 版本及裝置型號）、您學習時的操作（您開啟、播放、翻面及完成了哪些牌組和卡片，以及學習語言、程度、時間、App 版本及裝置型號）、您的 App 語言、您儲存的牌組、您在動態中捲動到的位置，以及您每週剩餘的卡片提問額度。學習進度及統計資料保存在您的裝置上；如果您使用可儲存這些資料或在多部裝置間同步的功能，這些資料也會保存在我們的伺服器上。

訂閱。 如果您訂閱，App Store 或 Google Play 會收取款項，並告知我們您購買的項目、購買及續訂日期、訂閱是否有效，以及交易識別碼，我們會將這些資訊與您的帳號連結。我們絕不會收到您的信用卡或銀行帳戶資料。

您傳送給我們的內容。 您針對卡片提出的問題、卡片錯誤回報、針對回答的檢舉，以及您透過聯絡表單所寫的任何內容。

診斷資料。 透過 Firebase Crashlytics 蒐集的當機報告，其中包含裝置及 App 的詳細資訊。我們不使用廣告識別碼，也不使用第三方分析工具。

3. 我們如何使用這些資料

• 維持您的帳號、您的訂閱及您所使用的功能運作；
• 回答您針對卡片提出的問題；
• 修正錯誤、更正您回報的內容，以及瞭解 App 和學習內容的使用情形，以便加以改善；
• 在您與我們聯絡時回覆您；
• 維護服務安全，並履行法律義務。

在適用歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）或英國《一般資料保護規則》（UK GDPR）的情況下，我們的法律依據為：履行我們與您之間的契約（帳號及各項功能）、我們維持服務運作與安全以及瞭解服務使用情形的正當利益，以及法律義務。我們不會對您作出具有法律效果的自動化決策。

4. 我們與誰分享資料

我們不會出售您的資料，也不會為廣告目的分享您的資料。我們使用下列服務提供者來經營本服務，各提供者均適用其自身的隱私權條款：

• Google Cloud 及 Firebase 代管我們的伺服器、資料庫及內容，並提供登入、當機回報及 App 完整性檢查。Firebase 隱私權
• 一家 AI 服務提供者會在您使用卡片上的「提問」功能時產生回答。在那個時候，我們會將您的問題，以及該卡片與其前後卡片的文字傳送給該提供者。這是您所寫的內容唯一會傳送給 AI 服務提供者的情況。我們依據不允許該提供者使用您的資料訓練其模型的條款，使用該提供者的企業版 API。
• Apple 及 Google 透過 App Store 及 Google Play 銷售訂閱，並依其各自的隱私權政策處理付款。Apple 隱私權、Google 隱私權
• Postmark 負責寄送我們的電子郵件，Google reCAPTCHA 則保護聯絡表單免受垃圾訊息侵擾。Postmark 隱私權、Google 隱私權

我們也可能在法律要求時，或為保護我們或我們使用者的權利及安全而揭露資料；如果我們的業務移轉，我們也可能向繼受者揭露資料（屆時將通知您）。

5. 資料儲存於何處

我們的伺服器及資料庫在美國的 Google Cloud 上運作，上述服務提供者也在美國處理資料。對於從歐洲經濟區、英國及瑞士傳輸的資料，我們依據各服務提供者的標準契約條款。

6. 我們保存資料多久

• 帳號資料、已儲存的進度、您的學習紀錄及您傳送給我們的內容：保存至您刪除帳號為止。
• 訂閱及購買紀錄：依稅務及會計法規要求，保存七年。
• 當機報告：90 天。
• 聯絡表單訊息：保存處理所需的期間。
• 登入前的使用紀錄（以隨機裝置識別碼保存）：13 個月。這些紀錄不會與帳號連結，在您登入後亦同。

在法律要求或有爭議尚未解決時，我們可能會將紀錄保存更久。

7. 您的權利及刪除帳號

您可以隨時在 App 的設定中，或依照我們帳號刪除頁面上的步驟刪除您的帳號。這會移除您的登入資訊及與您帳號相連結的個人資料，但我們依法必須保存的紀錄除外。刪除帳號並不會取消訂閱：請先在您的 App Store 或 Google Play 設定中取消訂閱。

您也可以要求我們提供您的資料副本、更正資料、限制或反對我們使用資料的方式，或以可攜式格式取得資料。請使用您帳號的電子郵件地址，透過聯絡頁面寫信給我們；我們可能會請您確認身分，並將於 30 天內回覆。如果您位於歐洲經濟區或英國，您也可以向當地的資料保護主管機關提出申訴。加州居民享有同等的知情權、刪除權及不受歧視的權利；由於我們不出售個人資訊，因此沒有需要選擇退出的項目。

8. 兒童

任何人都可以使用 Lingo House。未滿 18 歲的使用者須取得父母或監護人的許可，並由父母或監護人代其同意我們的服務條款。我們向所有人蒐集的都是同樣最少量的資料，且不會在知情的情況下向兒童蒐集更多資料。如果您認為有兒童在未經父母許可的情況下向我們提供了個人資料，請與我們聯絡，我們將會刪除該資料。

9. Cookie 及本機儲存空間

網站會在您登入時設定一個工作階段 Cookie，有效期為五天，並在您瀏覽器的本機儲存空間中記住您的主題及語言。reCAPTCHA 可能會在聯絡表單上設定其自身的 Cookie。我們不使用廣告或追蹤 Cookie，因此沒有 Cookie 橫幅。

10. 安全

您的裝置與我們伺服器之間的所有傳輸皆經過加密，個人資料的存取權限僅限於有需要的人員，登入則由 Firebase Authentication 處理。如果發生資料外洩事件，對您的權利造成高度風險，我們將無不當延遲地通知您，並在法律要求時通知相關主管機關。

11. 變更

本政策變更時，我們會更新頁首的日期。若變更對您有重大影響，我們會在變更生效至少 30 天前，透過 App 或電子郵件通知您。如有需要，可向我們索取先前的版本。