Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Lingo House este o aplicație și un site web pentru învățarea limbilor străine, administrate de Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada. Suntem operatorul datelor cu caracter personal descrise aici. Pentru întrebări, scrie-ne prin pagina de contact.

2. Ce colectăm

Fără cont. Poți răsfoi și studia conținutul gratuit din aplicație și de pe site-ul web fără să te conectezi. În acest caz, limba pe care o studiezi, nivelul și progresul tău rămân pe dispozitivul tău. Serverele noastre văd datele tehnice obișnuite, necesare pentru a-ți furniza serviciul (adresa IP, solicitările efectuate), iar aplicația trimite către Google Firebase rapoarte de blocare și o verificare a integrității aplicației.

Cont. Când te conectezi cu Apple, cu Google sau cu o adresă de e-mail și o parolă, stocăm adresa ta de e-mail, un identificator de utilizator, metoda de conectare, numele tău afișat, dacă furnizorul ni-l comunică, momentele conectărilor și versiunea Termenilor pe care ai acceptat-o. Parolele sunt gestionate de Firebase Authentication; noi nu le vedem niciodată.

Cât timp folosești aplicația după conectare. Înregistrăm un eveniment la fiecare lansare a aplicației (versiunea aplicației și modelul dispozitivului), limba aplicației, pachetele pe care le salvezi, cât de departe ai derulat în flux și cota săptămânală de întrebări despre carduri care ți-a mai rămas. Progresul și statisticile de studiu sunt păstrate pe dispozitivul tău și, de asemenea, pe serverele noastre, dacă folosești o funcție care le salvează sau le sincronizează între dispozitive.

Abonament. Dacă te abonezi, App Store sau Google Play încasează plata și ne comunică ce ai cumpărat, data achiziției și data reînnoirii, dacă abonamentul este activ și identificatorii tranzacțiilor, pe care îi asociem contului tău. Nu primim niciodată datele cardului tău bancar sau ale contului tău bancar.

Ce ne trimiți. Întrebările pe care le pui despre un card, rapoartele de erori privind cardurile, rapoartele despre răspunsuri și tot ce scrii prin formularul de contact.

Diagnosticare. Rapoarte de blocare cu detalii despre dispozitiv și despre aplicație, colectate prin Firebase Crashlytics. Nu folosim identificatori de publicitate și nici instrumente de analiză ale unor terți.

3. Pentru ce le folosim

• administrarea contului tău, a abonamentului tău și a funcțiilor pe care le folosești;
• formularea răspunsurilor la întrebările pe care le pui despre un card;
• remedierea erorilor de funcționare, corectarea conținutului pe care îl raportezi și înțelegerea gradului de utilizare a aplicației;
• transmiterea unui răspuns atunci când ne contactezi;
• menținerea securității serviciului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Acolo unde se aplică RGPD sau RGPD al Regatului Unit, temeiurile noastre juridice sunt executarea contractului pe care îl avem cu tine (contul și funcțiile), interesul nostru legitim de a menține serviciul funcțional și sigur și obligațiile legale. Nu luăm decizii automatizate care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cui le transmitem

Nu îți vindem datele și nu le transmitem în scopuri publicitare. Pentru a furniza serviciul apelăm la următorii furnizori, fiecare cu propriile condiții de confidențialitate:

• Google Cloud și Firebase găzduiesc serverele, baza de date și conținutul nostru și asigură conectarea, raportarea blocărilor și verificările de integritate a aplicației. Confidențialitatea la Firebase
• Un furnizor de inteligență artificială (IA) generează răspunsul atunci când folosești „Pune o întrebare” la un card. În acel moment îi trimitem întrebarea ta și textul cardului respectiv și al cardurilor din jurul lui. Este singura situație în care ceva scris de tine este trimis unui furnizor de IA. Folosim API-ul pentru companii al furnizorului, în condiții care nu îi permit să îți folosească datele pentru a-și antrena modelele.
• Apple și Google vând abonamente prin App Store și Google Play și procesează plata potrivit propriilor politici de confidențialitate. Confidențialitatea la Apple, Confidențialitatea la Google
• Postmark livrează e-mailurile noastre, iar Google reCAPTCHA protejează formularul de contact împotriva spamului. Confidențialitatea la Postmark, Confidențialitatea la Google

Putem, de asemenea, să divulgăm date atunci când legea o impune, pentru a proteja drepturile și siguranța noastră sau ale utilizatorilor noștri ori către un succesor, dacă activitatea noastră este transferată (caz în care vei primi o notificare).

5. Unde sunt stocate

Serverele și baza noastră de date rulează pe Google Cloud, în Statele Unite, iar furnizorii de mai sus prelucrează și ei datele acolo. Pentru transferurile din SEE, din Regatul Unit și din Elveția ne bazăm pe clauzele contractuale standard ale furnizorilor.

6. Cât timp le păstrăm

• Datele contului, progresul salvat și ce ne-ai trimis: până când îți ștergi contul.
• Evidențele abonamentelor și ale achizițiilor: șapte ani, așa cum impune legislația fiscală și contabilă.
• Rapoartele de blocare: 90 de zile.
• Mesajele trimise prin formularul de contact: atât cât este necesar pentru soluționarea lor.
• Statisticile de utilizare anonime, care nu te pot identifica: fără limită de timp.

Putem păstra evidențele mai mult timp atunci când legea o impune sau când există un litigiu în curs.

7. Drepturile tale și ștergerea contului

Îți poți șterge contul oricând din setările aplicației sau urmând pașii de pe pagina de ștergere a contului. Astfel se elimină datele tale de conectare și datele cu caracter personal asociate contului, cu excepția evidențelor pe care suntem obligați să le păstrăm. Ștergerea contului nu anulează abonamentul: anulează-l mai întâi din setările App Store sau Google Play.

De asemenea, ne poți cere o copie a datelor tale, rectificarea lor sau restricționarea modului în care le folosim, te poți opune acestei utilizări ori poți cere să le primești într-un format portabil. Scrie-ne prin pagina de contact de pe adresa de e-mail a contului tău; îți putem cere să îți confirmi identitatea și îți vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă te afli în SEE sau în Regatul Unit, poți depune și o plângere la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor din țara ta. Rezidenții din California au drepturi echivalente: dreptul de a ști, dreptul la ștergere și dreptul de a nu fi discriminați; întrucât nu vindem informații cu caracter personal, nu există nicio vânzare pe care să fie nevoie să o refuzi.

8. Copiii

Oricine poate folosi Lingo House. Utilizatorii sub 18 ani au nevoie de permisiunea unui părinte sau a unui tutore, iar părintele sau tutorele acceptă Termenii noștri în numele lor. Colectăm de la toată lumea aceleași date minime și nu colectăm cu bună știință mai multe date de la copii. Dacă ești de părere că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal fără permisiunea unui părinte, contactează-ne și le vom șterge.

9. Cookie-uri și stocare locală

Site-ul web setează un singur cookie de sesiune atunci când te conectezi, valabil cinci zile, și reține tema și limba alese în stocarea locală a browserului tău. reCAPTCHA poate seta propriile cookie-uri în formularul de contact. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire, așa că nu există un banner pentru cookie-uri.

10. Securitate

Întregul trafic dintre dispozitivul tău și serverele noastre este criptat, accesul la datele cu caracter personal este limitat la persoanele care au nevoie de el, iar conectarea este gestionată de Firebase Authentication. Dacă o încălcare a securității datelor generează un risc ridicat pentru drepturile tale, te vom informa și, acolo unde este obligatoriu, vom informa autoritatea competentă, fără întârzieri nejustificate.

11. Modificări

Vom actualiza data din partea de sus atunci când această politică se modifică. Pentru modificările care te afectează în mod semnificativ te vom anunța în aplicație sau prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca ele să intre în vigoare. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.