Política de Privacidade

1. Quem somos

A Lingo House é uma aplicação e um site de aprendizagem de línguas geridos pela Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canadá. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Para qualquer questão, usa a nossa página de contacto.

2. O que recolhemos

Sem conta. Podes explorar e estudar o conteúdo gratuito na aplicação e no site sem iniciar sessão. A tua língua de estudo, o teu nível e o teu progresso ficam então no teu dispositivo. Os nossos servidores veem os dados técnicos habituais necessários para te servir (endereço IP, pedidos feitos), e a aplicação envia relatórios de falhas e uma verificação de integridade da aplicação para o Google Firebase.

Conta. Quando inicias sessão com a Apple, a Google ou um endereço de e-mail e uma palavra-passe, guardamos o teu endereço de e-mail, um identificador de utilizador, o método de início de sessão, o teu nome de apresentação se o fornecedor no-lo transmitir, as datas e horas de início de sessão e a versão dos Termos que aceitaste. As palavras-passe são geridas pelo Firebase Authentication; nunca as vemos.

Enquanto usas a aplicação com sessão iniciada. Registamos um evento por cada abertura da aplicação (versão da aplicação e modelo do dispositivo), a língua da aplicação, os baralhos que guardas, até onde percorreste o feed e a tua quota semanal restante de perguntas sobre cartões. O teu progresso e as tuas estatísticas ficam guardados no teu dispositivo, e também nos nossos servidores se usares uma funcionalidade que os guarda ou sincroniza entre dispositivos.

Subscrição. Se subscreveres, a App Store ou o Google Play cobra o pagamento e diz-nos o que compraste, as datas de compra e de renovação, se a subscrição está ativa e os identificadores de transação, que associamos à tua conta. Nunca recebemos os dados do teu cartão nem os teus dados bancários.

O que nos envias. As perguntas que fazes sobre um cartão, os relatórios de erros em cartões, os relatórios sobre respostas e tudo o que escreves através do formulário de contacto.

Diagnóstico. Relatórios de falhas com detalhes do dispositivo e da aplicação, recolhidos através do Firebase Crashlytics. Não usamos identificadores de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.

3. Para que os usamos

• para gerir a tua conta, a tua subscrição e as funcionalidades que usas;
• para responder às perguntas que fazes sobre um cartão;
• para corrigir erros, corrigir o conteúdo que reportas e perceber quanto a aplicação é usada;
• para te responder quando nos contactas;
• para manter o serviço seguro e cumprir obrigações legais.

Quando se aplica o RGPD ou o RGPD do Reino Unido, as nossas bases legais são a execução do nosso contrato contigo (a conta e as funcionalidades), o nosso interesse legítimo em manter o serviço a funcionar e seguro, e as obrigações legais. Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos a teu respeito.

4. Com quem os partilhamos

Não vendemos os teus dados nem os partilhamos para fins publicitários. Usamos estes fornecedores para operar o serviço, cada um ao abrigo das suas próprias regras de privacidade:

• Google Cloud e Firebase alojam os nossos servidores, a base de dados e o conteúdo, e fornecem o início de sessão, os relatórios de falhas e as verificações de integridade da aplicação. Privacidade do Firebase
• Um fornecedor de IA gera a resposta quando usas «Fazer uma pergunta» num cartão. Nesse momento enviamos-lhe a tua pergunta e o texto desse cartão e dos cartões à sua volta. É a única ocasião em que algo que escreves é enviado a um fornecedor de IA. Usamos a API empresarial do fornecedor ao abrigo de condições que não lhe permitem usar os teus dados para treinar os seus modelos.
• Apple e Google vendem as subscrições através da App Store e do Google Play e processam o pagamento ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Privacidade da Apple, Privacidade da Google
• Postmark entrega os nossos e-mails e o Google reCAPTCHA protege o formulário de contacto contra spam. Privacidade do Postmark, Privacidade da Google

Podemos também divulgar dados quando a lei o exigir, para proteger os nossos direitos e a nossa segurança ou os direitos e a segurança dos nossos utilizadores, ou a um sucessor se a nossa empresa for transferida (avisar-te-íamos).

5. Onde são guardados

Os nossos servidores e a nossa base de dados funcionam no Google Cloud nos Estados Unidos, e os fornecedores acima também tratam os dados lá. Para transferências a partir do EEE, do Reino Unido e da Suíça, baseamo-nos nas cláusulas contratuais-tipo dos fornecedores.

6. Durante quanto tempo os guardamos

• Dados da conta, progresso guardado e o que nos enviaste: até eliminares a tua conta.
• Registos de subscrição e de compra: sete anos, como exige a legislação fiscal e contabilística.
• Relatórios de falhas: 90 dias.
• Mensagens do formulário de contacto: o tempo necessário para as tratar.
• Estatísticas de utilização anónimas, que não te podem identificar: sem limite.

Podemos guardar registos por mais tempo quando a lei o exigir ou houver um litígio em aberto.

7. Os teus direitos e a eliminação da tua conta

Podes eliminar a tua conta a qualquer momento nas definições da aplicação ou seguindo os passos da nossa página de eliminação de conta. Isto elimina o teu acesso à conta e os dados pessoais a ela associados, exceto os registos que somos obrigados a guardar. Eliminar a tua conta não cancela uma subscrição: cancela-a primeiro nas definições da App Store ou do Google Play.

Podes também pedir-nos uma cópia dos teus dados, a sua correção, a limitação ou oposição à forma como os usamos, ou recebê-los num formato portável. Escreve-nos através da página de contacto a partir do e-mail da tua conta; podemos pedir-te que confirmes a tua identidade e responderemos no prazo de 30 dias. Se estiveres no EEE ou no Reino Unido, podes também apresentar queixa à tua autoridade de proteção de dados. Os residentes na Califórnia têm direitos equivalentes de acesso, eliminação e não discriminação; como não vendemos informações pessoais, não há qualquer venda a que te possas opor.

8. Crianças

Qualquer pessoa pode usar a Lingo House. Os utilizadores com menos de 18 anos precisam da autorização de um dos pais ou de um tutor, e um dos pais ou o tutor aceita os nossos Termos em seu nome. Recolhemos os mesmos dados mínimos de toda a gente e não recolhemos conscientemente mais dados de crianças. Se achas que uma criança nos deu dados pessoais sem autorização de um dos pais, contacta-nos e eliminá-los-emos.

9. Cookies e armazenamento local

O site define um único cookie de sessão quando inicias sessão, válido por cinco dias, e memoriza o teu tema e a tua língua no armazenamento local do teu navegador. O reCAPTCHA pode definir os seus próprios cookies no formulário de contacto. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio, por isso não há aviso de cookies.

10. Segurança

Todo o tráfego entre o teu dispositivo e os nossos servidores é encriptado, o acesso aos dados pessoais está limitado às pessoas que dele precisam, e o início de sessão é gerido pelo Firebase Authentication. Se uma violação de dados puser os teus direitos em risco elevado, informar-te-emos, bem como a autoridade competente quando for exigido, sem demora injustificada.

11. Alterações

Atualizaremos a data no topo quando esta política mudar. Para alterações que te afetem de forma significativa, avisaremos na aplicação ou por e-mail pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. As versões anteriores estão disponíveis mediante pedido.