Personvernerklæring

1. Hvem vi er

Lingo House er en app og et nettsted for språklæring som drives av Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Spørsmål kan du sende oss via kontaktsiden vår.

2. Hva vi samler inn

Uten konto. Du kan bla i og øve med gratisinnholdet i appen og på nettstedet uten å logge på. Læringsspråket, nivået og fremgangen din blir da liggende på enheten din. Serverne våre ser de vanlige tekniske opplysningene som trengs for å levere tjenesten til deg (IP-adresse, forespørsler som sendes), og appen sender krasjrapporter og en kontroll av appens integritet til Google Firebase.

Konto. Når du logger på med Apple, Google eller en e-postadresse og et passord, lagrer vi e-postadressen din, en bruker-ID, påloggingsmetoden, visningsnavnet ditt hvis leverandøren gir oss det, tidspunktene for pålogging og hvilken versjon av vilkårene du har godtatt. Passord håndteres av Firebase Authentication; vi ser dem aldri.

Mens du bruker appen pålogget. Vi registrerer én hendelse hver gang appen startes (appversjon og enhetsmodell), appspråket ditt, kortstokkene du lagrer, hvor langt du har rullet i feeden, og hvor mye du har igjen av den ukentlige kvoten med spørsmål om kort. Fremgang og statistikk oppbevares på enheten din, og også på serverne våre hvis du bruker en funksjon som lagrer eller synkroniserer dem mellom enheter.

Abonnement. Hvis du abonnerer, tar App Store eller Google Play imot betalingen og forteller oss hva du har kjøpt, kjøps- og fornyelsesdatoene, om abonnementet er aktivt, og transaksjons-ID-er, som vi knytter til kontoen din. Vi mottar aldri kort- eller bankopplysningene dine.

Det du sender oss. Spørsmål du stiller om et kort, feilrapporter om kort, rapporter om svar og alt du skriver i kontaktskjemaet.

Diagnostikk. Krasjrapporter med opplysninger om enheten og appen, samlet inn gjennom Firebase Crashlytics. Vi bruker ikke annonse-ID-er eller analyseverktøy fra tredjeparter.

3. Hva vi bruker det til

• å administrere kontoen din og abonnementet ditt og levere funksjonene du bruker;
• å svare på spørsmålene du stiller om et kort;
• å rette feil, korrigere innhold du rapporterer, og forstå hvor mye appen brukes;
• å svare deg når du kontakter oss;
• å holde tjenesten sikker og oppfylle rettslige forpliktelser.

Der personvernforordningen (GDPR) eller den britiske personvernforordningen (UK GDPR) gjelder, er våre rettslige grunnlag oppfyllelse av avtalen vi har med deg (kontoen og funksjonene), vår berettigede interesse i å holde tjenesten i drift og sikker, og rettslige forpliktelser. Vi treffer ingen automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg.

4. Hvem vi deler det med

Vi selger ikke opplysningene dine, og vi deler dem ikke for annonseformål. Vi bruker disse leverandørene for å drive tjenesten, hver av dem på sine egne personvernvilkår:

• Google Cloud og Firebase drifter serverne, databasen og innholdet vårt, og leverer pålogging, krasjrapportering og kontroll av appens integritet. Personvern hos Firebase
• En KI-leverandør genererer svaret når du bruker «Still et spørsmål» på et kort. I det øyeblikket sender vi leverandøren spørsmålet ditt og teksten på det kortet og kortene rundt. Dette er den eneste gangen noe du skriver, sendes til en KI-leverandør. Vi bruker leverandørens API for bedrifter, på vilkår som ikke tillater at opplysningene dine brukes til å trene leverandørens modeller.
• Apple og Google selger abonnementer gjennom App Store og Google Play og behandler betalingen etter sine egne personvernerklæringer. Personvern hos Apple, Personvern hos Google
• Postmark leverer e-posten vår, og Google reCAPTCHA beskytter kontaktskjemaet mot søppelpost. Personvern hos Postmark, Personvern hos Google

Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det, for å beskytte rettighetene og sikkerheten til oss eller brukerne våre, eller til en etterfølger hvis virksomheten vår blir overdratt (du vil i så fall bli varslet).

5. Hvor det lagres

Serverne og databasen vår kjører på Google Cloud i USA, og leverandørene ovenfor behandler også opplysninger der. For overføringer fra EØS, Storbritannia og Sveits bygger vi på leverandørenes standard personvernbestemmelser (EUs standardkontrakter, SCC).

6. Hvor lenge vi oppbevarer det

• Kontoopplysninger, lagret fremgang og det du har sendt oss: til du sletter kontoen din.
• Opplysninger om abonnementer og kjøp: sju år, slik skatte- og regnskapslovgivningen krever.
• Krasjrapporter: 90 dager.
• Meldinger fra kontaktskjemaet: så lenge det er nødvendig for å behandle dem.
• Anonym bruksstatistikk som ikke kan identifisere deg: uten tidsbegrensning.

Vi kan oppbevare opplysninger lenger der loven krever det, eller så lenge en tvist pågår.

7. Rettighetene dine og sletting av kontoen

Du kan når som helst slette kontoen din i appens innstillinger eller ved å følge trinnene på siden vår for sletting av konto. Da fjernes påloggingen din og personopplysningene som er knyttet til kontoen, bortsett fra opplysninger vi er pålagt å oppbevare. Å slette kontoen sier ikke opp et abonnement: si det opp først i innstillingene i App Store eller Google Play.

Du kan også be oss om en kopi av opplysningene dine, om å rette dem, om å begrense behandlingen av dem eller protestere mot den, eller om å få dem utlevert i et format som kan flyttes til en annen tjeneste. Skriv til oss via kontaktsiden fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din; vi kan be deg bekrefte identiteten din, og vi svarer innen 30 dager. Hvis du befinner deg i EØS eller Storbritannia, kan du også klage til tilsynsmyndigheten for personvern der du bor. Innbyggere i California har tilsvarende rettigheter til innsyn, til sletting og til ikke å bli diskriminert; siden vi ikke selger personopplysninger, finnes det ikke noe salg å reservere seg mot.

8. Barn

Alle kan bruke Lingo House. Brukere under 18 år trenger tillatelse fra en forelder eller verge, og en forelder eller verge godtar vilkårene våre på deres vegne. Vi samler inn de samme, få opplysningene fra alle og samler ikke bevisst inn mer fra barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger uten tillatelse fra en forelder, kan du kontakte oss, så sletter vi dem.

9. Informasjonskapsler og lokal lagring

Nettstedet setter én øktinformasjonskapsel når du logger på, gyldig i fem dager, og husker temaet og språket ditt i nettleserens lokale lagring. reCAPTCHA kan sette sine egne informasjonskapsler i kontaktskjemaet. Vi bruker ikke informasjonskapsler for annonsering eller sporing, så det finnes ikke noe samtykkebanner for informasjonskapsler.

10. Sikkerhet

All trafikk mellom enheten din og serverne våre er kryptert, tilgangen til personopplysninger er begrenset til de personene som trenger den, og påloggingen håndteres av Firebase Authentication. Hvis et brudd på personopplysningssikkerheten medfører høy risiko for rettighetene dine, underretter vi deg og, der det kreves, den aktuelle myndigheten uten ugrunnet opphold.

11. Endringer

Vi oppdaterer datoen øverst når denne erklæringen endres. Ved endringer som påvirker deg vesentlig, varsler vi i appen eller på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Tidligere versjoner kan fås på forespørsel.