Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Το Lingo House είναι μια εφαρμογή και ένας ιστότοπος εκμάθησης γλωσσών που λειτουργεί η Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Καναδάς. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που περιγράφονται εδώ. Για ερωτήσεις, γράψε μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.

2. Τι συλλέγουμε

Χωρίς λογαριασμό. Μπορείς να περιηγηθείς στο δωρεάν περιεχόμενο και να το μελετήσεις, στην εφαρμογή και στον ιστότοπο, χωρίς να συνδεθείς. Σε αυτή την περίπτωση η γλώσσα που μελετάς, το επίπεδό σου και η πρόοδός σου παραμένουν στη συσκευή σου. Οι διακομιστές μας βλέπουν τα συνήθη τεχνικά δεδομένα που χρειάζονται για να σε εξυπηρετήσουν (διεύθυνση IP, αιτήματα που υποβλήθηκαν), και η εφαρμογή στέλνει στο Google Firebase αναφορές κατάρρευσης και έναν έλεγχο ακεραιότητας της εφαρμογής.

Λογαριασμός. Όταν συνδέεσαι με Apple, με Google ή με διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σου, ένα αναγνωριστικό χρήστη, τον τρόπο σύνδεσης, το εμφανιζόμενο όνομά σου αν μας το δώσει ο πάροχος, τις ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης και την έκδοση των Όρων που αποδέχτηκες. Τους κωδικούς πρόσβασης τους διαχειρίζεται το Firebase Authentication· εμείς δεν τους βλέπουμε ποτέ.

Όσο χρησιμοποιείς την εφαρμογή έχοντας συνδεθεί. Καταγράφουμε ένα συμβάν για κάθε εκκίνηση της εφαρμογής (έκδοση της εφαρμογής και μοντέλο της συσκευής), τη γλώσσα της εφαρμογής, τις τράπουλες που αποθηκεύεις, το σημείο ως το οποίο έχεις κάνει κύλιση στη ροή και το υπόλοιπο της εβδομαδιαίας παροχής ερωτήσεων για τις κάρτες. Η πρόοδος και τα στατιστικά της μελέτης σου φυλάσσονται στη συσκευή σου, καθώς και στους διακομιστές μας αν χρησιμοποιείς κάποια λειτουργία που τα αποθηκεύει ή τα συγχρονίζει ανάμεσα σε συσκευές.

Συνδρομή. Αν αποκτήσεις συνδρομή, το App Store ή το Google Play εισπράττει την πληρωμή και μας γνωστοποιεί τι αγόρασες, τις ημερομηνίες αγοράς και ανανέωσης, αν η συνδρομή είναι ενεργή, καθώς και τα αναγνωριστικά των συναλλαγών, τα οποία συνδέουμε με τον λογαριασμό σου. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας ή του τραπεζικού σου λογαριασμού.

Όσα μας στέλνεις. Οι ερωτήσεις που κάνεις για μια κάρτα, οι αναφορές σφαλμάτων σε κάρτες, οι αναφορές για απαντήσεις και οτιδήποτε γράφεις μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Διαγνωστικά δεδομένα. Αναφορές κατάρρευσης με στοιχεία για τη συσκευή και την εφαρμογή, που συλλέγονται μέσω του Firebase Crashlytics. Δεν χρησιμοποιούμε αναγνωριστικά διαφήμισης ούτε εργαλεία ανάλυσης τρίτων.

3. Για ποιον σκοπό τα χρησιμοποιούμε

• για τη λειτουργία του λογαριασμού σου, της συνδρομής σου και των λειτουργιών που χρησιμοποιείς·
• για να απαντάμε στις ερωτήσεις που κάνεις για μια κάρτα·
• για να διορθώνουμε σφάλματα λογισμικού και το περιεχόμενο που αναφέρεις, και για να καταλαβαίνουμε πόσο χρησιμοποιείται η εφαρμογή·
• για να σου απαντάμε όταν επικοινωνείς μαζί μας·
• για να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή και να συμμορφωνόμαστε με τις έννομες υποχρεώσεις μας.

Όπου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ ή ο ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου, οι νομικές μας βάσεις είναι η εκτέλεση της σύμβασής μας με εσένα (ο λογαριασμός και οι λειτουργίες), το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία λειτουργική και ασφαλή, και οι έννομες υποχρεώσεις μας. Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσένα.

4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου και δεν τα κοινοποιούμε για διαφημιστικούς σκοπούς. Για τη λειτουργία της υπηρεσίας χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους, καθέναν με τους δικούς του όρους απορρήτου:

• Το Google Cloud και το Firebase φιλοξενούν τους διακομιστές, τη βάση δεδομένων και το περιεχόμενό μας, και παρέχουν τη σύνδεση, τις αναφορές κατάρρευσης και τους ελέγχους ακεραιότητας της εφαρμογής. Απόρρητο του Firebase
• Ένας πάροχος τεχνητής νοημοσύνης παράγει την απάντηση όταν χρησιμοποιείς τη λειτουργία «Κάνε μια ερώτηση» σε μια κάρτα. Εκείνη τη στιγμή του στέλνουμε την ερώτησή σου και το κείμενο αυτής της κάρτας και των γειτονικών καρτών. Αυτή είναι η μόνη περίπτωση στην οποία κάτι που γράφεις αποστέλλεται σε πάροχο τεχνητής νοημοσύνης. Χρησιμοποιούμε το API για επιχειρήσεις του παρόχου, με όρους που δεν του επιτρέπουν να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σου για την εκπαίδευση των μοντέλων του.
• Η Apple και η Google πωλούν τις συνδρομές μέσω του App Store και του Google Play και επεξεργάζονται την πληρωμή σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Απόρρητο της Apple, Απόρρητο της Google
• Το Postmark παραδίδει τα email μας και το Google reCAPTCHA προστατεύει τη φόρμα επικοινωνίας από ανεπιθύμητα μηνύματα. Απόρρητο του Postmark, Απόρρητο της Google

Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όταν το απαιτεί ο νόμος, για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και την ασφάλειά μας ή των χρηστών μας, ή σε διάδοχο αν η επιχείρησή μας μεταβιβαστεί (στην περίπτωση αυτή θα ενημερωθείς).

5. Πού αποθηκεύονται

Οι διακομιστές και η βάση δεδομένων μας λειτουργούν στο Google Cloud στις Ηνωμένες Πολιτείες, και οι παραπάνω πάροχοι επεξεργάζονται επίσης δεδομένα εκεί. Για τις διαβιβάσεις από τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία βασιζόμαστε στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες των παρόχων.

6. Για πόσο καιρό τα διατηρούμε

• Δεδομένα λογαριασμού, αποθηκευμένη πρόοδος και όσα μας έστειλες: μέχρι να διαγράψεις τον λογαριασμό σου.
• Αρχεία συνδρομών και αγορών: επτά έτη, όπως απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Αναφορές κατάρρευσης: 90 ημέρες.
• Μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας: για όσο χρειάζεται ώστε να τα διεκπεραιώσουμε.
• Ανώνυμα στατιστικά χρήσης, από τα οποία δεν μπορεί να εξακριβωθεί η ταυτότητά σου: χωρίς χρονικό περιορισμό.

Μπορεί να διατηρήσουμε αρχεία για μεγαλύτερο διάστημα όταν το απαιτεί ο νόμος ή όταν εκκρεμεί κάποια διαφορά.

7. Τα δικαιώματά σου και η διαγραφή του λογαριασμού σου

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή ακολουθώντας τα βήματα στη σελίδα διαγραφής λογαριασμού μας. Με τη διαγραφή αφαιρούνται τα στοιχεία σύνδεσής σου και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συνδέονται με τον λογαριασμό σου, εκτός από τα αρχεία που οφείλουμε να διατηρούμε. Η διαγραφή του λογαριασμού σου δεν ακυρώνει τη συνδρομή: ακύρωσέ την πρώτα από τις ρυθμίσεις του App Store ή του Google Play.

Μπορείς επίσης να μας ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων σου, τη διόρθωσή τους, τον περιορισμό της χρήσης τους ή τη λήψη τους σε φορητή μορφή, καθώς και να εναντιωθείς στον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε. Γράψε μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας από το email του λογαριασμού σου· μπορεί να σου ζητήσουμε να επιβεβαιώσεις την ταυτότητά σου και θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Αν βρίσκεσαι στον ΕΟΧ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην αρμόδια για εσένα αρχή προστασίας δεδομένων. Οι κάτοικοι της Καλιφόρνιας έχουν αντίστοιχα δικαιώματα: να γνωρίζουν ποια δεδομένα τους συλλέγονται, να ζητούν τη διαγραφή τους και να μην υφίστανται διακρίσεις· επειδή δεν πουλάμε προσωπικές πληροφορίες, δεν υπάρχει πώληση από την οποία θα χρειαζόταν να ζητήσει κανείς εξαίρεση.

8. Παιδιά

Το Lingo House μπορεί να το χρησιμοποιήσει οποιοσδήποτε. Οι χρήστες κάτω των 18 ετών χρειάζονται την άδεια ενός γονέα ή κηδεμόνα, και ένας γονέας ή κηδεμόνας αποδέχεται τους Όρους μας για λογαριασμό τους. Συλλέγουμε από όλους τα ίδια ελάχιστα δεδομένα και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας περισσότερα από παιδιά. Αν πιστεύεις ότι ένα παιδί μάς έδωσε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα χωρίς την άδεια γονέα, επικοινώνησε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

9. Cookies και τοπικός αποθηκευτικός χώρος

Ο ιστότοπος τοποθετεί ένα μόνο cookie περιόδου λειτουργίας όταν συνδέεσαι, το οποίο ισχύει για πέντε ημέρες, και θυμάται το θέμα και τη γλώσσα σου στον τοπικό αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησής σου. Το reCAPTCHA μπορεί να τοποθετήσει τα δικά του cookies στη φόρμα επικοινωνίας. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης, επομένως δεν υπάρχει μπάνερ για cookies.

10. Ασφάλεια

Όλη η κίνηση δεδομένων ανάμεσα στη συσκευή σου και στους διακομιστές μας είναι κρυπτογραφημένη, η πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα περιορίζεται στα άτομα που τη χρειάζονται, και τη σύνδεση τη διαχειρίζεται το Firebase Authentication. Αν μια παραβίαση θέσει τα δικαιώματά σου σε υψηλό κίνδυνο, θα ενημερώσουμε αμελλητί εσένα και, όπου απαιτείται, την αρμόδια αρχή.

11. Αλλαγές

Όταν αλλάζει αυτή η πολιτική, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία στην αρχή της σελίδας. Για αλλαγές που σε επηρεάζουν σημαντικά θα σε ειδοποιούμε μέσα στην εφαρμογή ή με email τουλάχιστον 30 ημέρες προτού τεθούν σε ισχύ. Οι προηγούμενες εκδόσεις διατίθενται κατόπιν αιτήματος.