Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

Lingo House er en app og et websted til sprogindlæring, som drives af Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada. Vi er dataansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet her. Spørgsmål kan du stille via vores kontaktside.

2. Hvad vi indsamler

Uden konto. Du kan se og øve det gratis indhold i appen og på webstedet uden at logge ind. Dit læringssprog, dit niveau og din fremgang bliver i så fald på din enhed. Vores servere ser de sædvanlige tekniske data, der er nødvendige for at betjene dig (IP-adresse, foretagne forespørgsler), og appen sender nedbrudsrapporter og en kontrol af appens integritet til Google Firebase.

Konto. Når du logger ind med Apple, Google eller en e-mailadresse og en adgangskode, gemmer vi din e-mailadresse, et bruger-id, loginmetoden, dit visningsnavn, hvis udbyderen giver os et, tidspunkterne for dine login og den version af servicevilkårene, du har accepteret. Adgangskoder håndteres af Firebase Authentication; vi ser dem aldrig.

Mens du bruger appen og er logget ind. Vi registrerer én hændelse pr. appstart (appversion og enhedsmodel), dit appsprog, de bunker, du gemmer, hvor langt du har scrollet i feedet, og hvor meget der er tilbage af din ugentlige kvote af spørgsmål om kort. Fremgang og statistik opbevares på din enhed og desuden på vores servere, hvis du bruger en funktion, der gemmer dem eller synkroniserer dem mellem enheder.

Abonnement. Hvis du tegner et abonnement, modtager App Store eller Google Play betalingen og oplyser os om, hvad du har købt, købs- og fornyelsesdatoerne, om abonnementet er aktivt, samt transaktions-id’er, som vi knytter til din konto. Vi modtager aldrig dine kort- eller bankoplysninger.

Det, du sender til os. Spørgsmål, du stiller om et kort, fejlrapporter om kort, rapporter om svar og alt, hvad du skriver via kontaktformularen.

Diagnosticering. Nedbrudsrapporter med oplysninger om enheden og appen, indsamlet via Firebase Crashlytics. Vi bruger ikke annonce-id’er eller analyseværktøjer fra tredjeparter.

3. Hvad vi bruger dem til

• at administrere din konto og dit abonnement og levere de funktioner, du bruger;
• at besvare de spørgsmål, du stiller om et kort;
• at rette fejl, rette indhold, du rapporterer, og forstå, hvor meget appen bliver brugt;
• at svare dig, når du kontakter os;
• at holde tjenesten sikker og overholde retlige forpligtelser.

Hvor GDPR eller den britiske GDPR finder anvendelse, er vores retsgrundlag opfyldelse af vores kontrakt med dig (kontoen og funktionerne), vores legitime interesse i at holde tjenesten velfungerende og sikker samt retlige forpligtelser. Vi træffer ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning for dig.

4. Hvem vi deler dem med

Vi sælger ikke dine data, og vi deler dem ikke til reklameformål. Vi bruger følgende udbydere til at drive tjenesten, hver især efter deres egne privatlivsvilkår:

• Google Cloud og Firebase hoster vores servere, database og indhold og leverer login, nedbrudsrapportering og kontrol af appens integritet. Privatliv hos Firebase
• En AI-udbyder genererer svaret, når du bruger ”Stil et spørgsmål” på et kort. I det øjeblik sender vi udbyderen dit spørgsmål og teksten på det pågældende kort og kortene omkring det. Dette er den eneste situation, hvor noget, du skriver, sendes til en AI-udbyder. Vi bruger udbyderens API til erhvervskunder på vilkår, der ikke tillader udbyderen at bruge dine data til at træne sine modeller.
• Apple og Google sælger abonnementer via App Store og Google Play og behandler betalingen efter deres egne privatlivspolitikker. Privatliv hos Apple, Privatliv hos Google
• Postmark leverer vores e-mails, og Google reCAPTCHA beskytter kontaktformularen mod spam. Privatliv hos Postmark, Privatliv hos Google

Vi kan også videregive data, når loven kræver det, for at beskytte vores eller vores brugeres rettigheder og sikkerhed, eller til en efterfølger, hvis vores virksomhed overdrages (du vil i så fald få besked).

5. Hvor de opbevares

Vores servere og vores database kører på Google Cloud i USA, og udbyderne ovenfor behandler også data dér. Ved overførsler fra EØS, Det Forenede Kongerige og Schweiz baserer vi os på udbydernes standardkontraktbestemmelser.

6. Hvor længe vi opbevarer dem

• Kontodata, gemt fremgang og det, du har sendt til os: indtil du sletter din konto.
• Oplysninger om abonnementer og køb: syv år, som skatte- og bogføringslovgivningen kræver.
• Nedbrudsrapporter: 90 dage.
• Beskeder fra kontaktformularen: så længe det er nødvendigt for at behandle dem.
• Anonym brugsstatistik, som ikke kan identificere dig: uden tidsbegrænsning.

Vi kan opbevare oplysninger længere, hvis loven kræver det, eller hvis der verserer en tvist.

7. Dine rettigheder og sletning af din konto

Du kan til enhver tid slette din konto i appens indstillinger eller ved at følge trinnene på vores side om sletning af konto. Det fjerner dit login og de personoplysninger, der er knyttet til din konto, bortset fra oplysninger, som vi har pligt til at opbevare. Du opsiger ikke et abonnement ved at slette din konto: opsig det først i dine indstillinger i App Store eller Google Play.

Du kan også bede os om en kopi af dine data, om at berigtige dem, om at begrænse vores brug af dem eller om at få dem udleveret i et format, der kan overføres, og du kan gøre indsigelse mod vores brug af dem. Skriv til os via kontaktsiden fra den e-mailadresse, der hører til din konto; vi kan bede dig bekræfte din identitet, og vi svarer inden for 30 dage. Hvis du befinder dig i EØS eller Det Forenede Kongerige, kan du også klage til din databeskyttelsesmyndighed. Personer med bopæl i Californien har tilsvarende rettigheder til at få indsigt, få slettet oplysninger og ikke blive udsat for forskelsbehandling; da vi ikke sælger personoplysninger, er der ikke noget salg, du kan fravælge.

8. Børn

Alle må bruge Lingo House. Brugere under 18 år skal have tilladelse fra en forælder eller værge, og en forælder eller værge accepterer vores servicevilkår på deres vegne. Vi indsamler de samme få data fra alle og indsamler ikke bevidst flere fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden en forælders tilladelse, så kontakt os, så sletter vi dem.

9. Cookies og lokal lagring

Webstedet sætter én sessionscookie, når du logger ind; den er gyldig i fem dage. Desuden husker webstedet dit tema og dit sprog i din browsers lokale lagring. reCAPTCHA kan sætte sine egne cookies på kontaktformularen. Vi bruger ikke reklame- eller sporingscookies, og derfor er der intet cookiebanner.

10. Sikkerhed

Al trafik mellem din enhed og vores servere er krypteret, adgangen til personoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for den, og login håndteres af Firebase Authentication. Hvis et brud på persondatasikkerheden indebærer en høj risiko for dine rettigheder, underretter vi dig og, hvor det er påkrævet, den kompetente myndighed uden unødig forsinkelse.

11. Ændringer

Vi opdaterer datoen øverst, når denne politik ændres. Ved ændringer, der har væsentlig betydning for dig, giver vi besked i appen eller pr. e-mail mindst 30 dage før de træder i kraft. Tidligere versioner kan fås ved henvendelse.