Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme

Lingo House je aplikace a web pro výuku jazyků, které provozuje společnost Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Kanada. Jsme správcem osobních údajů, které jsou zde popsány. S dotazy se na nás obracej přes naši kontaktní stránku.

2. Co shromažďujeme

Bez účtu. Bezplatný obsah v aplikaci i na webu si můžeš prohlížet a studovat bez přihlášení. Tvůj studovaný jazyk, úroveň a postup pak zůstávají ve tvém zařízení. Naše servery vidí běžné technické údaje potřebné k tomu, aby ti mohly obsah doručit (IP adresa, odeslané požadavky), a aplikace odesílá do Google Firebase hlášení o pádech a výsledek kontroly integrity aplikace.

Účet. Když se přihlásíš přes Apple, přes Google nebo e-mailovou adresou a heslem, ukládáme tvou e-mailovou adresu, identifikátor uživatele, způsob přihlášení, tvé zobrazované jméno, pokud nám ho poskytovatel předá, časy přihlášení a verzi Podmínek, se kterou souhlasíš. Hesla spravuje Firebase Authentication; my je nikdy nevidíme.

Když aplikaci používáš po přihlášení. Zaznamenáváme jednu událost při každém spuštění aplikace (verze aplikace a model zařízení), jazyk tvé aplikace, balíčky, které si uložíš, jak daleko ve feedu dojdeš, a kolik ti zbývá z týdenního přídělu otázek ke kartičkám. Studijní postup a statistiky se uchovávají ve tvém zařízení a také na našich serverech, pokud používáš funkci, která je ukládá nebo synchronizuje mezi zařízeními.

Předplatné. Pokud si sjednáš předplatné, platbu přijímá App Store nebo Google Play a sdělí nám, co bylo zakoupeno, data nákupu a obnovení, zda je předplatné aktivní, a identifikátory transakcí, které propojujeme s tvým účtem. Údaje o tvé kartě ani bankovním účtu nikdy nedostáváme.

Co nám posíláš. Otázky, které položíš ke kartičce, hlášení chyb v kartičkách, hlášení týkající se odpovědí a vše, co nám napíšeš přes kontaktní formulář.

Diagnostika. Hlášení o pádech s údaji o zařízení a aplikaci, shromažďovaná prostřednictvím Firebase Crashlytics. Nepoužíváme reklamní identifikátory ani analytické nástroje třetích stran.

3. K čemu údaje používáme

• ke správě tvého účtu a předplatného a k poskytování funkcí, které používáš;
• k zodpovězení otázek, které položíš ke kartičce;
• k opravám chyb, k opravám obsahu, který nahlásíš, a ke zjištění, jak moc se aplikace používá;
• k tomu, abychom ti odpověděli, když se na nás obrátíš;
• k zabezpečení služby a ke splnění právních povinností.

Tam, kde se uplatní GDPR nebo britské GDPR, jsou našimi právními základy plnění smlouvy s tebou (účet a funkce), náš oprávněný zájem na tom, aby služba fungovala a byla bezpečná, a plnění právních povinností. Nepřijímáme o tobě automatizovaná rozhodnutí s právními účinky.

4. S kým údaje sdílíme

Tvé údaje neprodáváme a nesdílíme je pro reklamní účely. K provozu služby využíváme tyto poskytovatele, z nichž každý se řídí vlastními podmínkami ochrany soukromí:

• Google Cloud a Firebase hostují naše servery, databázi a obsah a zajišťují přihlašování, hlášení o pádech a kontroly integrity aplikace. Ochrana soukromí ve Firebase
• Poskytovatel AI vygeneruje odpověď, když u kartičky použiješ funkci „Zeptej se“. V tu chvíli mu odešleme tvou otázku a text této kartičky a kartiček kolem ní. Je to jediná situace, kdy se cokoli z toho, co napíšeš, odesílá poskytovateli AI. Používáme jeho API pro firemní zákazníky za podmínek, které mu nedovolují používat tvé údaje k trénování jeho modelů.
• Apple a Google prodávají předplatné prostřednictvím App Store a Google Play a zpracovávají platbu podle vlastních zásad ochrany soukromí. Ochrana soukromí u Apple, Ochrana soukromí u Google
• Postmark doručuje naše e-maily a Google reCAPTCHA chrání kontaktní formulář před spamem. Ochrana soukromí u Postmark, Ochrana soukromí u Google

Údaje můžeme zpřístupnit také tehdy, když to vyžaduje právo, je-li to třeba k ochraně našich práv a bezpečnosti nebo práv a bezpečnosti našich uživatelů, anebo nástupci, pokud bude náš podnik převeden (dali bychom ti o tom vědět).

5. Kde jsou údaje uloženy

Naše servery a databáze běží v Google Cloud ve Spojených státech a výše uvedení poskytovatelé tam údaje zpracovávají také. Při předávání údajů z EHP, Spojeného království a Švýcarska se opíráme o standardní smluvní doložky poskytovatelů.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje o účtu, uložený postup a to, co nám pošleš: dokud svůj účet nesmažeš.
• Záznamy o předplatném a nákupech: sedm let, jak vyžadují daňové a účetní předpisy.
• Hlášení o pádech: 90 dní.
• Zprávy z kontaktního formuláře: tak dlouho, jak je třeba k jejich vyřízení.
• Anonymní statistiky používání, podle kterých tě nelze identifikovat: bez omezení.

Záznamy můžeme uchovávat déle, pokud to vyžaduje právo nebo pokud probíhá spor.

7. Tvá práva a smazání účtu

Svůj účet můžeš kdykoli smazat v nastavení aplikace nebo podle postupu na naší stránce pro smazání účtu. Tím se odstraní tvé přihlášení a osobní údaje spojené s tvým účtem, s výjimkou záznamů, které jsme povinni uchovávat. Smazáním účtu se předplatné nezruší: nejprve ho zruš v nastavení App Store nebo Google Play.

Můžeš nás také požádat o kopii svých údajů, o jejich opravu, o omezení toho, jak je používáme, nebo o jejich poskytnutí v přenosném formátu a proti tomu, jak je používáme, můžeš vznést námitku. Napiš nám přes kontaktní stránku z e-mailové adresy svého účtu; můžeme tě požádat o potvrzení totožnosti a odpovíme do 30 dnů. Pokud se nacházíš v EHP nebo ve Spojeném království, můžeš také podat stížnost u svého dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Obyvatelé Kalifornie mají rovnocenná práva na informace, na výmaz a na to, aby nebyli diskriminováni; protože osobní údaje neprodáváme, neexistuje žádný prodej, který by bylo možné odmítnout.

8. Děti

Lingo House může používat kdokoli. Uživatelé mladší 18 let potřebují svolení rodiče nebo opatrovníka a rodič nebo opatrovník souhlasí s našimi Podmínkami jejich jménem. Od všech shromažďujeme stejné minimum údajů a od dětí vědomě neshromažďujeme víc. Pokud se domníváš, že nám dítě poskytlo osobní údaje bez svolení rodiče, ozvi se nám a my je smažeme.

9. Soubory cookie a místní úložiště

Web při přihlášení nastaví jeden relační soubor cookie platný pět dní a tvůj motiv vzhledu a jazyk si pamatuje v místním úložišti prohlížeče. Služba reCAPTCHA může u kontaktního formuláře nastavit vlastní soubory cookie. Reklamní ani sledovací soubory cookie nepoužíváme, a proto se nezobrazuje žádná cookie lišta.

10. Zabezpečení

Veškerý provoz mezi tvým zařízením a našimi servery je šifrovaný, přístup k osobním údajům mají jen lidé, kteří ho potřebují, a přihlašování zajišťuje Firebase Authentication. Pokud by porušení zabezpečení znamenalo vysoké riziko pro tvá práva, bez zbytečného odkladu to oznámíme tobě a tam, kde je to vyžadováno, i příslušnému úřadu.

11. Změny

Když se tyto zásady změní, aktualizujeme datum v horní části. Změny, které se tě významně dotýkají, oznámíme v aplikaci nebo e-mailem nejméně 30 dní předtím, než nabudou účinnosti. Starší verze jsou k dispozici na vyžádání.