Политика за поверителност

1. Кои сме ние

Lingo House е приложение и уебсайт за изучаване на езици, управлявани от Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Канада. Ние сме администраторът на личните данни, описани тук. Въпроси можеш да ни изпращаш през нашата страница за контакт.

2. Какво събираме

Без акаунт. Можеш да разглеждаш безплатното съдържание и да учиш с него в приложението и на уебсайта, без да влизаш в акаунт. В този случай езикът, който учиш, нивото и напредъкът ти остават на твоето устройство. Нашите сървъри виждат обичайните технически данни, нужни за предоставяне на услугата (IP адрес, направени заявки), а приложението изпраща отчети за сривове и проверка за целостта на приложението към Google Firebase.

Акаунт. Когато влезеш с Apple, с Google или с имейл адрес и парола, съхраняваме имейл адреса ти, потребителски идентификатор, метода на вход, показваното ти име, ако доставчикът ни го предостави, времето на всеки вход и версията на Условията, която прие. Паролите се обработват от Firebase Authentication; ние никога не ги виждаме.

Докато използваш приложението с вход в акаунта си. Записваме по едно събитие при всяко стартиране на приложението (версия на приложението и модел на устройството), езика на приложението, тестетата, които запазваш, позицията ти в лентата и оставащата ти седмична квота от въпроси за карти. Напредъкът в ученето и статистиката се пазят на твоето устройство, а също и на нашите сървъри, ако използваш функция, която ги запазва или синхронизира между устройства.

Абонамент. Ако се абонираш, App Store или Google Play приема плащането и ни съобщава какво е закупено, датите на покупката и на подновяването, дали абонаментът е активен, както и идентификаторите на транзакциите, които свързваме с твоя акаунт. Никога не получаваме данните на картата или на банковата ти сметка.

Какво ни изпращаш. Въпросите, които задаваш за дадена карта, сигналите за грешки в карти, сигналите за отговори и всичко, което напишеш във формата за контакт.

Диагностика. Отчети за сривове с данни за устройството и приложението, събирани чрез Firebase Crashlytics. Не използваме рекламни идентификатори, нито аналитични услуги на трети страни.

3. За какво ги използваме

• за да поддържаме акаунта ти, абонамента ти и функциите, които използваш;
• за да отговаряме на въпросите, които задаваш за дадена карта;
• за да отстраняваме грешки, да поправяме съдържанието, за което подаваш сигнал, и да разбираме колко се използва приложението;
• за да ти отговаряме, когато се свържеш с нас;
• за да поддържаме сигурността на услугата и да изпълняваме законовите си задължения.

Когато се прилага ОРЗД (GDPR) или ОРЗД на Обединеното кралство (UK GDPR), правните ни основания са изпълнението на договора ни с теб (акаунтът и функциите), легитимният ни интерес услугата да работи и да бъде сигурна, и законовите ни задължения. Не вземаме автоматизирани решения, които пораждат правни последици за теб.

4. С кого ги споделяме

Не продаваме данните ти и не ги споделяме за рекламни цели. За да предоставяме услугата, използваме следните доставчици, всеки от които действа съгласно собствените си условия за поверителност:

• Google Cloud и Firebase хостват нашите сървъри, база данни и съдържание и осигуряват входа, отчетите за сривове и проверките за целостта на приложението. Поверителност във Firebase
• Доставчик на изкуствен интелект генерира отговора, когато използваш „Задай въпрос“ за дадена карта. В този момент му изпращаме въпроса ти и текста на тази карта и на съседните карти. Това е единственият случай, в който нещо, написано от теб, се изпраща на доставчик на изкуствен интелект. Използваме бизнес API на доставчика при условия, които не му позволяват да използва данните ти за обучение на своите модели.
• Apple и Google продават абонаментите чрез App Store и Google Play и обработват плащането съгласно собствените си политики за поверителност. Поверителност в Apple, Поверителност в Google
• Postmark доставя нашите имейли, а Google reCAPTCHA пази формата за контакт от спам. Поверителност в Postmark, Поверителност в Google

Можем да разкрием данни и когато законът го изисква, за да защитим нашите права и безопасност или тези на нашите потребители, или да ги разкрием на правоприемник, ако дейността ни бъде прехвърлена (в такъв случай ще те уведомим).

5. Къде се съхраняват

Нашите сървъри и база данни работят в Google Cloud в Съединените щати, а изброените по-горе доставчици също обработват данни там. За предаването на данни от ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария разчитаме на стандартните договорни клаузи на доставчиците.

6. Колко дълго ги пазим

• Данни за акаунта, запазен напредък и това, което ни изпращаш: докато не изтриеш акаунта си.
• Записи за абонаменти и покупки: седем години, както изисква данъчното и счетоводното законодателство.
• Отчети за сривове: 90 дни.
• Съобщения от формата за контакт: толкова дълго, колкото е нужно, за да ги обработим.
• Анонимна статистика за използването, по която самоличността ти не може да бъде установена: без ограничение.

Можем да пазим записи по-дълго, когато законът го изисква или има неприключил спор.

7. Твоите права и изтриване на акаунта

Можеш да изтриеш акаунта си по всяко време от настройките на приложението или като следваш стъпките на нашата страница за изтриване на акаунт. Така се премахват данните ти за вход и личните данни, свързани с акаунта ти, с изключение на записите, които сме длъжни да пазим. Изтриването на акаунта не прекратява абонамента: първо го прекрати от настройките на App Store или Google Play.

Можеш също да поискаш от нас копие на данните си, да ги коригираме, да ограничим използването им, да възразиш срещу начина, по който ги използваме, или да ги получиш в преносим формат. Пиши ни през страницата за контакт от имейл адреса на акаунта си; може да те помолим да потвърдиш самоличността си и ще отговорим в срок от 30 дни. Ако се намираш в ЕИП или в Обединеното кралство, можеш също да подадеш жалба до своя надзорен орган за защита на данните. Жителите на Калифорния имат равностойни права да знаят какви данни се обработват, да поискат изтриването им и да не бъдат дискриминирани; тъй като не продаваме лична информация, няма продажба, от която да се отказваш.

8. Деца

Всеки може да използва Lingo House. На потребителите под 18 години е нужно разрешение от родител или настойник, а родител или настойник приема нашите Условия от тяхно име. Събираме едни и същи минимални данни от всички и не събираме съзнателно повече данни от деца. Ако смяташ, че дете ни е предоставило лични данни без разрешение от родител, свържи се с нас и ще ги изтрием.

9. Бисквитки и локално хранилище

Уебсайтът задава една сесийна бисквитка, когато влезеш, валидна пет дни, и запомня темата и езика ти в локалното хранилище на браузъра. reCAPTCHA може да задава свои бисквитки във формата за контакт. Не използваме рекламни или проследяващи бисквитки, затова няма банер за бисквитки.

10. Сигурност

Целият трафик между твоето устройство и нашите сървъри е криптиран, достъпът до лични данни е ограничен до хората, на които е необходим, а входът се обработва от Firebase Authentication. Ако нарушение на сигурността породи висок риск за правата ти, ще уведомим без ненужно забавяне теб, а когато се изисква – и компетентния орган.

11. Промени

Ще актуализираме датата в горната част, когато тази политика се промени. За промени, които те засягат съществено, ще те уведомим в приложението или по имейл най-малко 30 дни преди да влязат в сила. По-ранните версии са достъпни при поискване.