Integritetspolicy

1. Vilka vi är

Lingo House är en app och webbplats för språkinlärning som drivs av Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Kanada. Vi är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs här. Frågor skickar du via vår kontaktsida.

2. Vad vi samlar in

Utan konto. Du kan bläddra i och plugga med det kostnadsfria innehållet i appen och på webbplatsen utan att logga in. Ditt studiespråk, din nivå och dina framsteg stannar då på din enhet. Våra servrar ser de vanliga tekniska uppgifter som krävs för att tjänsten ska kunna levereras till dig (IP-adress, gjorda förfrågningar), och appen skickar kraschrapporter och en kontroll av appens integritet till Google Firebase.

Konto. När du loggar in med Apple, Google eller en e-postadress och ett lösenord sparar vi din e-postadress, en användaridentifierare, inloggningsmetoden, ditt visningsnamn om leverantören ger oss ett, tidpunkterna för inloggning och vilken version av villkoren du har godkänt. Lösenord hanteras av Firebase Authentication; vi ser dem aldrig.

När du använder appen inloggad. Vi registrerar en händelse per appstart (appversion och enhetsmodell), ditt appspråk, de kortlekar du sparar, hur långt du har bläddrat i flödet och din återstående veckokvot av frågor om kort. Studieframsteg och statistik sparas på din enhet, och även på våra servrar om du använder en funktion som sparar eller synkroniserar dem mellan enheter.

Prenumeration. Om du prenumererar tar App Store eller Google Play emot betalningen och meddelar oss vad du har köpt, datum för köp och förnyelse, om prenumerationen är aktiv samt transaktionsidentifierare, som vi kopplar till ditt konto. Vi får aldrig del av dina kort- eller bankuppgifter.

Det du skickar till oss. Frågor du ställer om ett kort, felrapporter om kort, rapporter om svar och allt du skriver via kontaktformuläret.

Diagnostik. Kraschrapporter med uppgifter om enheten och appen, som samlas in via Firebase Crashlytics. Vi använder inga annonsidentifierare och ingen analys från tredje part.

3. Vad vi använder uppgifterna till

• att tillhandahålla ditt konto, din prenumeration och de funktioner du använder;
• att besvara de frågor du ställer om ett kort;
• att rätta buggar, korrigera innehåll som du rapporterar och förstå hur mycket appen används;
• att svara dig när du kontaktar oss;
• att hålla tjänsten säker och uppfylla rättsliga förpliktelser.

Där GDPR eller UK GDPR är tillämplig är våra rättsliga grunder fullgörande av vårt avtal med dig (kontot och funktionerna), vårt berättigade intresse av att tjänsten fungerar och är säker samt rättsliga förpliktelser. Vi fattar inga automatiserade beslut som har rättsliga följder för dig.

4. Vilka vi delar uppgifterna med

Vi säljer inte dina uppgifter och vi delar dem inte i annonseringssyfte. Vi använder följande leverantörer för att driva tjänsten, var och en enligt sina egna integritetsvillkor:

• Google Cloud och Firebase står för driften av våra servrar och vår databas, lagrar vårt innehåll och tillhandahåller inloggning, kraschrapportering och kontroller av appens integritet. Integritet hos Firebase
• En AI-leverantör genererar svaret när du använder ”Ställ en fråga” på ett kort. I det ögonblicket skickar vi din fråga och texten på det kortet och på korten runt omkring till leverantören. Det här är det enda tillfälle då något du skriver skickas till en AI-leverantör. Vi använder leverantörens API för företag enligt villkor som inte tillåter att leverantören använder dina uppgifter för att träna sina modeller.
• Apple och Google säljer prenumerationer via App Store och Google Play och behandlar betalningen enligt sina egna integritetspolicyer. Integritet hos Apple, Integritet hos Google
• Postmark levererar vår e-post, och Google reCAPTCHA skyddar kontaktformuläret mot skräppost. Integritet hos Postmark, Integritet hos Google

Vi kan också lämna ut uppgifter när lagen kräver det, för att skydda våra eller våra användares rättigheter och säkerhet, eller till den som tar över vår verksamhet om den överlåts (du skulle i så fall bli underrättad).

5. Var uppgifterna lagras

Våra servrar och vår databas körs på Google Cloud i USA, och leverantörerna ovan behandlar också uppgifter där. För överföringar från EES, Storbritannien och Schweiz förlitar vi oss på leverantörernas standardavtalsklausuler.

6. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Kontouppgifter, sparade framsteg och det du har skickat till oss: tills du raderar ditt konto.
• Uppgifter om prenumerationer och köp: sju år, enligt kraven i skatte- och bokföringslagstiftningen.
• Kraschrapporter: 90 dagar.
• Meddelanden från kontaktformuläret: så länge det behövs för att hantera dem.
• Anonym användningsstatistik, som inte kan identifiera dig: utan tidsgräns.

Vi kan spara uppgifter längre när lagen kräver det eller när en tvist pågår.

7. Dina rättigheter och radering av ditt konto

Du kan när som helst radera ditt konto i appens inställningar eller genom att följa stegen på vår sida om radering av konto. Då tas din inloggning och de personuppgifter som är kopplade till ditt konto bort, med undantag för uppgifter som vi är skyldiga att spara. En prenumeration sägs inte upp av att du raderar ditt konto: säg först upp den i inställningarna i App Store eller Google Play.

Du kan också begära att få en kopia av dina uppgifter, att få dem rättade, att behandlingen av dem begränsas eller att få ut dem i ett portabelt format. Du kan även invända mot hur vi använder dem. Skriv till oss via kontaktsidan från den e-postadress som hör till ditt konto; vi kan be dig bekräfta din identitet och svarar inom 30 dagar. Om du befinner dig inom EES eller i Storbritannien kan du också lämna in ett klagomål till din tillsynsmyndighet för dataskydd. Personer som är bosatta i Kalifornien har motsvarande rätt att få information, att få uppgifter raderade och att inte bli diskriminerade; eftersom vi inte säljer personuppgifter finns det ingen försäljning att välja bort.

8. Barn

Vem som helst får använda Lingo House. Användare under 18 år behöver tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare, och en förälder eller vårdnadshavare godkänner våra villkor för deras räkning. Vi samlar in samma minimala uppgifter från alla och samlar inte medvetet in mer från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss utan en förälders tillstånd, kontakta oss så raderar vi dem.

9. Kakor och lokal lagring

Webbplatsen sätter en sessionskaka när du loggar in, giltig i fem dagar, och kommer ihåg ditt tema och ditt språk i webbläsarens lokala lagring. reCAPTCHA kan sätta egna kakor på kontaktformuläret. Vi använder inga annonskakor eller spårningskakor, och därför finns det ingen kakbanner.

10. Säkerhet

All trafik mellan din enhet och våra servrar är krypterad, åtkomsten till personuppgifter är begränsad till de personer som behöver den och inloggningen hanteras av Firebase Authentication. Om en personuppgiftsincident leder till en hög risk för dina rättigheter informerar vi dig och, där det krävs, den berörda myndigheten utan onödigt dröjsmål.

11. Ändringar

Vi uppdaterar datumet överst när den här policyn ändras. Vid ändringar som väsentligt påverkar dig meddelar vi dig i appen eller via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Tidigare versioner kan fås på begäran.