Politika zasebnosti

1. Kdo smo

Lingo House je aplikacija in spletno mesto za učenje jezikov, ki ju upravlja družba Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Kanada. Smo upravljavec osebnih podatkov, opisanih v tem dokumentu. Vprašanja nam pošlji prek naše strani za stik.

2. Kaj zbiramo

Brez računa. Brezplačne vsebine v aplikaciji in na spletnem mestu lahko pregleduješ in se iz njih učiš brez prijave. Tvoj jezik učenja, raven in napredek v tem primeru ostanejo v tvoji napravi. Naši strežniki vidijo običajne tehnične podatke, potrebne za delovanje (naslov IP, poslane zahteve), aplikacija pa storitvi Google Firebase pošilja poročila o zrušitvah in rezultat preverjanja celovitosti aplikacije.

Račun. Ko se prijaviš z računom Apple ali Google ali z e-poštnim naslovom in geslom, shranimo tvoj e-poštni naslov, identifikator uporabnika, način prijave, tvoje prikazno ime, če nam ga ponudnik posreduje, čase prijav in različico Pogojev, ki je bila sprejeta. Gesla obdeluje storitev Firebase Authentication; mi jih nikoli ne vidimo.

Med uporabo aplikacije s prijavljenim računom. Zabeležimo en dogodek ob vsakem zagonu aplikacije (različica aplikacije in model naprave), jezik aplikacije, komplete, ki jih shraniš, kako daleč se pomakneš po zgodbah, in preostanek tvoje tedenske kvote vprašanj o karticah. Napredek pri učenju in statistika se hranita v tvoji napravi, pa tudi na naših strežnikih, če uporabljaš funkcijo, ki ju shranjuje ali sinhronizira med napravami.

Naročnina. Če skleneš naročnino, plačilo sprejme trgovina App Store ali Google Play in nam sporoči, kaj je bilo kupljeno, datuma nakupa in podaljšanja, ali je naročnina aktivna, ter identifikatorje transakcij, ki jih povežemo s tvojim računom. Podatkov o tvoji kartici ali bančnem računu nikoli ne prejmemo.

Kaj nam pošlješ. Vprašanja, ki jih postaviš o kartici, prijave napak na karticah, prijave odgovorov in vse, kar napišeš prek obrazca za stik.

Diagnostika. Poročila o zrušitvah s podatki o napravi in aplikaciji, zbrana s storitvijo Firebase Crashlytics. Ne uporabljamo oglaševalskih identifikatorjev ali analitike tretjih oseb.

3. Za kaj jih uporabljamo

• za upravljanje tvojega računa, naročnine in funkcij, ki jih uporabljaš;
• za odgovarjanje na vprašanja, ki jih postaviš o kartici;
• za odpravljanje napak, popravljanje vsebin, ki jih prijaviš, in razumevanje, koliko se aplikacija uporablja;
• za odgovarjanje, ko nam pišeš;
• za varnost storitve in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Kjer se uporablja Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) ali britanska uredba UK GDPR, so naše pravne podlage izvajanje pogodbe s tabo (račun in funkcije), naš zakoniti interes, da storitev deluje in je varna, ter zakonske obveznosti. O tebi ne sprejemamo avtomatiziranih odločitev s pravnimi učinki.

4. Komu jih razkrivamo

Tvojih podatkov ne prodajamo in jih ne delimo za oglaševanje. Za delovanje storitve uporabljamo naslednje ponudnike, vsak od njih pa deluje po svojih pogojih o zasebnosti:

• Google Cloud in Firebase gostita naše strežnike, zbirko podatkov in vsebine ter zagotavljata prijavo, poročanje o zrušitvah in preverjanje celovitosti aplikacije. Zasebnost v storitvi Firebase
• Ponudnik umetne inteligence ustvari odgovor, ko na kartici uporabiš funkcijo „Postavi vprašanje“. Takrat mu pošljemo tvoje vprašanje ter besedilo te kartice in sosednjih kartic. To je edini primer, ko se kar koli, kar napišeš, pošlje ponudniku umetne inteligence. Uporabljamo ponudnikov poslovni API pod pogoji, ki mu ne dovoljujejo, da bi tvoje podatke uporabljal za učenje svojih modelov.
• Apple in Google prodajata naročnine prek trgovin App Store in Google Play ter plačilo obdelata po svojih politikah zasebnosti. Zasebnost pri družbi Apple, Zasebnost pri družbi Google
• Postmark dostavlja našo e-pošto, Google reCAPTCHA pa obrazec za stik ščiti pred neželenimi sporočili. Zasebnost pri storitvi Postmark, Zasebnost pri družbi Google

Podatke lahko razkrijemo tudi, kadar to zahteva zakon, da zaščitimo svoje pravice in varnost ali pravice in varnost naših uporabnikov, ali pravnemu nasledniku, če se naše poslovanje prenese (o tem bi te obvestili).

5. Kje se hranijo

Naši strežniki in zbirka podatkov delujejo v storitvi Google Cloud v Združenih državah Amerike, tam pa podatke obdelujejo tudi zgoraj navedeni ponudniki. Pri prenosih iz EGP, Združenega kraljestva in Švice se opiramo na standardna pogodbena določila ponudnikov.

6. Kako dolgo jih hranimo

• Podatki računa, shranjeni napredek in to, kar nam pošlješ: dokler ne izbrišeš računa.
• Evidence o naročninah in nakupih: sedem let, kot zahteva davčna in računovodska zakonodaja.
• Poročila o zrušitvah: 90 dni.
• Sporočila iz obrazca za stik: tako dolgo, kot je potrebno za njihovo obravnavo.
• Anonimna statistika uporabe, s katero te ni mogoče identificirati: brez omejitve.

Evidence lahko hranimo dlje, kadar to zahteva zakon ali kadar poteka spor.

7. Tvoje pravice in izbris računa

Račun lahko kadar koli izbrišeš v nastavitvah aplikacije ali po korakih na naši strani za izbris računa. S tem se odstranijo tvoja prijava in osebni podatki, povezani s tvojim računom, razen evidenc, ki smo jih dolžni hraniti. Z izbrisom računa naročnina ni preklicana: najprej jo prekliči v nastavitvah trgovine App Store ali Google Play.

Od nas lahko zahtevaš tudi kopijo svojih podatkov, njihov popravek, omejitev njihove obdelave ali podatke v prenosljivi obliki, obdelavi pa lahko tudi ugovarjaš. Piši nam prek strani za stik z e-poštnega naslova svojega računa; lahko te prosimo za potrditev identitete, odgovorili pa bomo v 30 dneh. Če si v EGP ali Združenem kraljestvu, lahko vložiš tudi pritožbo pri svojem nadzornem organu za varstvo podatkov. Prebivalci Kalifornije imajo enakovredne pravice do seznanitve, izbrisa in nediskriminacije; ker osebnih podatkov ne prodajamo, ni prodaje, ki bi jo bilo mogoče zavrniti.

8. Otroci

Lingo House lahko uporablja vsakdo. Uporabniki, mlajši od 18 let, potrebujejo dovoljenje starša ali skrbnika, starš ali skrbnik pa v njihovem imenu sprejme naše Pogoje. Od vseh zbiramo enake minimalne podatke in od otrok zavestno ne zbiramo dodatnih podatkov. Če meniš, da nam je otrok posredoval osebne podatke brez dovoljenja starša, nam piši in izbrisali jih bomo.

9. Piškotki in lokalna shramba

Spletno mesto ob prijavi nastavi en sejni piškotek, ki velja pet dni, ter si tvojo temo in jezik zapomni v lokalni shrambi brskalnika. Storitev reCAPTCHA lahko na obrazcu za stik nastavi svoje piškotke. Oglaševalskih ali sledilnih piškotkov ne uporabljamo, zato pasice za piškotke ni.

10. Varnost

Ves promet med tvojo napravo in našimi strežniki je šifriran, dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe, ki ga potrebujejo, prijavo pa obdeluje storitev Firebase Authentication. Če kršitev varstva podatkov povzroči veliko tveganje za tvoje pravice, bomo o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestili tebe in, kjer se to zahteva, pristojni organ.

11. Spremembe

Ko se ta politika spremeni, posodobimo datum na vrhu. O spremembah, ki bistveno vplivajo nate, te bomo obvestili v aplikaciji ali po e-pošti vsaj 30 dni pred začetkom njihove veljavnosti. Prejšnje različice so na voljo na zahtevo.