Servicevoorwaarden

1. Wie wij zijn en waarmee je akkoord gaat

Lingo House is een app en website om talen te leren (samen de “Dienst”), aangeboden door Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada (“wij”, “ons”). Deze Voorwaarden zijn een overeenkomst tussen jou en ons.

Je aanvaardt deze Voorwaarden door de Dienst te gebruiken, en in het bijzonder door een account aan te maken of in te loggen. Ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet. In ons Privacybeleid staat welke gegevens we verzamelen en waarom; het maakt deel uit van deze Voorwaarden.

Heb je de app geïnstalleerd via de App Store of Google Play, dan gelden de eigen voorwaarden van die winkel voor de app en voor alles wat je erin koopt.

2. Leeftijd

Iedereen mag Lingo House gebruiken. Ben je jonger dan 18 jaar (of dan de meerderjarigheidsleeftijd in het land waar je woont), dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd. Die gaat namens jou akkoord met deze Voorwaarden en is verantwoordelijk voor jouw gebruik van de Dienst, ook voor een abonnement dat in dat kader wordt afgesloten.

Door de Dienst te gebruiken bevestig je dat dit is toegestaan in het land waar je woont en dat je niet op een sanctielijst of een lijst van uitgesloten partijen staat.

3. Je account

Voor sommige functies heb je een account nodig. Je kunt inloggen met Apple, met Google of met een e-mailadres en wachtwoord. Houd je inloggegevens voor jezelf, zorg dat je accountgegevens kloppen en laat het ons weten als je denkt dat iemand anders je account gebruikt. Je bent verantwoordelijk voor alles wat er met je account gebeurt. Graag één account per persoon.

Je kunt je account op elk moment verwijderen in de instellingen van de app. We kunnen een account dat in strijd met deze Voorwaarden wordt gebruikt blokkeren of sluiten, en we kunnen elk account om een andere reden sluiten als we dat 30 dagen van tevoren laten weten. Sluiten we je account zonder dat jij daar aanleiding toe hebt gegeven terwijl je een actief abonnement hebt, dan vragen we de winkel om het ongebruikte deel van de lopende periode terug te betalen.

4. De Dienst

Lingo House biedt leermateriaal voor talen, geordend op taal en niveau: stapels kaarten met tekst, audio, afbeeldingen en video, afspeellijsten om naar te luisteren, liedjes, toetsen en vergelijkbaar materiaal, en de functie “Stel een vraag”, die vragen over leermateriaal beantwoordt (artikel 7).

De basis van de Dienst is gratis. Een optioneel abonnement (artikel 5) geeft toegang tot extra functies en content, die de app beschrijft wanneer je een abonnement afsluit. We kunnen op elk moment functies en content toevoegen, wijzigen, beperken of verwijderen, ook wat er bij een abonnement hoort, en we kunnen de Dienst offline halen voor onderhoud of vanwege problemen waar we geen invloed op hebben.

5. Abonnementen

Abonnementen worden door Lukas Works Ltd. verkocht als in-app-aankopen via de Apple App Store of Google Play. Om een abonnement af te sluiten heb je een Lingo House-account nodig; het abonnement is gekoppeld aan dat account en aan het winkelaccount waarmee je hebt betaald.

• Betaling. De winkel brengt je de prijs in rekening die wordt getoond wanneer je het abonnement afsluit, in je lokale valuta en inclusief de belasting die daarbij wordt vermeld, en doet dat opnieuw aan het begin van elke verlengingsperiode, totdat je opzegt. Er is geen gratis proefperiode.
• Opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen in de abonnementsinstellingen van de App Store of Google Play. Doe dat minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode om de volgende afschrijving te voorkomen. Als je de app of je Lingo House-account verwijdert, is je abonnement daarmee niet opgezegd. Na het opzeggen houd je de abonneefuncties tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald; het ongebruikte deel van een periode betalen we niet terug.
• Terugbetalingen. Omdat de winkel de betaling verwerkt, vraag je een terugbetaling aan bij Apple of Google. Zij beslissen daarover volgens hun eigen beleid en het consumentenrecht dat voor jou geldt. Voor aankopen in de winkel kunnen wij zelf geen terugbetalingen doen.
• Prijswijzigingen. Als we de prijs van een abonnement wijzigen, brengt de winkel je daarvan op de hoogte voordat de wijziging voor jou ingaat, en kun je vóór die tijd opzeggen.
• Herstellen. Gebruik de optie in de app om aankopen te herstellen als je een abonnement wilt overzetten naar een nieuw apparaat waarop je met hetzelfde winkelaccount bent ingelogd.
• Offline downloads. Als je met je abonnement content kunt downloaden om offline te leren, blijven de downloads op je apparaat staan en zijn ze alleen bedoeld voor gebruik in de app (artikel 6). Om offline te blijven werken moet de app minstens één keer per 30 dagen verbinding maken met onze servers om je abonnement te bevestigen. Heeft de app 30 dagen geen verbinding gemaakt, dan werkt gedownloade content niet meer totdat de app weer online is; er wordt niets verwijderd.
• Als het afloopt. Alles waartoe het abonnement toegang geeft, is alleen beschikbaar zolang je abonnee bent. Als het abonnement afloopt, verwijdert de app alles wat hij voor die functies op je apparaat heeft opgeslagen, of schakelt hij het uit; dat geldt ook voor gedownloade content.

6. Gebruik van onze content

Alles wat we via de Dienst aanbieden (content, ontwerp, software, en de naam en het logo van Lingo House) is eigendom van ons of van onze licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht. Je mag het alleen gebruiken om er zelf mee te leren, via de app of de website, waarbij je ook de functies voor bewaren en downloaden mag gebruiken die de app biedt. Je mag niet:

• de content kopiëren, scrapen, opnemen of verder verspreiden, uit de app halen of commercieel gebruiken;
• de content aanpassen of er afgeleide werken van maken;
• de app reverse-engineeren, de toegangsbeveiliging ervan omzeilen of bots of geautomatiseerde tools op de Dienst loslaten;
• onze naam of ons logo gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Als je denkt dat iets in de Dienst inbreuk maakt op jouw auteursrecht, neem dan contact met ons op (artikel 13) en geef de details door; we zoeken het dan uit.

7. Een vraag stellen over leermateriaal

Tijdens het leren kun je een vraag stellen over de content die je voor je hebt, bijvoorbeeld wat een woord betekent of waarom een zin op een bepaalde manier is opgebouwd. Als je een vraag verstuurt, geven we die, samen met de tekst van de kaart die je bekijkt en van de kaarten eromheen, door aan een externe AI-aanbieder, die het antwoord genereert. Dit is de enige functie waarbij iets wat jij schrijft naar een ander bedrijf wordt gestuurd; niets anders van wat je in de app doet, wordt met een AI-aanbieder gedeeld. De details staan in het Privacybeleid.

De antwoorden worden gegenereerd door een AI-model en kunnen onjuist, onvolledig of misleidend zijn. Zie ze als hulp bij het leren, niet als een betrouwbare bron. Is een antwoord onjuist of ongepast, meld het dan met de meldknop bij het bericht.

Je krijgt elke week een gratis tegoed aan vragen. We kunnen dat tegoed wijzigen of afschaffen. Gebruik de functie niet om illegaal, schadelijk of kwetsend materiaal te maken, en probeer het tegoed of de veiligheidsmaatregelen niet te omzeilen.

8. Wat je ons stuurt

Alles wat je ons stuurt, blijft van jou: vragen die je over leermateriaal stelt, foutmeldingen, meldingen over antwoorden en feedback. Je geeft ons een wereldwijde, royaltyvrije licentie om het te gebruiken voor het aanbieden en verbeteren van de Dienst. Je staat ervoor in dat je het mag delen en dat het niet in strijd is met de wet of met de rechten van anderen. We mogen alles wat je ons stuurt verwijderen, en we zijn niet verplicht het te bewaren.

9. Regels

Gebruik de Dienst op een rechtmatige en respectvolle manier. Val niemand lastig, doe je niet voor als iemand anders, verstuur geen spam, plaats geen schadelijk of illegaal materiaal, verstoor de Dienst of de accounts van anderen niet en deel je account niet met anderen. Het overtreden van deze regels kan leiden tot een waarschuwing, tot blokkering of sluiting van je account en, waar dat op zijn plaats is, tot juridische stappen.

10. Geen garanties

De Dienst en alle content worden aangeboden “zoals ze zijn” en “voor zover beschikbaar”, zonder enige garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend, voor zover de wet dat toestaat. We beloven geen leerresultaat. We doen ons best om de content juist te houden, maar kunnen niet garanderen dat de content, of een door AI gegenereerd antwoord, juist, volledig of actueel is. Niets in de Dienst is professioneel advies.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, gevolgschade of schadevergoeding met een bestraffend karakter, en evenmin voor verlies van gegevens, winst of goodwill, als gevolg van jouw gebruik van de Dienst, ongeacht de rechtsgrond. Onze totale aansprakelijkheid tegenover jou voor alle vorderingen samen is niet hoger dan het hoogste van deze twee bedragen: CAD 50 of het bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid of sluit die uit voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, voor fraude of voor iets anders waarvoor de aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt. Ben je consument, dan doet niets in deze Voorwaarden af aan de rechten die je hebt volgens de wet van het land waar je woont, onder meer in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Australië.

12. Vrijwaring

Als iemand een vordering tegen ons instelt vanwege iets wat je ons hebt gestuurd of omdat je deze Voorwaarden of de wet hebt overtreden, vergoed je de schade en kosten die wij daardoor hebben, inclusief redelijke kosten voor juridische bijstand.

13. Geschillen en contact

Op deze Voorwaarden is het recht van de provincie Ontario van toepassing, evenals het federale recht van Canada dat daar geldt. Hebben we een geschil, neem dan eerst contact met ons op; we proberen het dan informeel op te lossen. Lukt dat niet, dan kan elk van ons een vordering instellen bij de rechtbanken van Ontario, Canada, waaronder de rechtbank voor geringe vorderingen. Woon je in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan kun je in plaats daarvan een procedure beginnen bij de rechter in je eigen land, voor zover het consumentenrecht dat toestaat.

Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of door te schrijven naar Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada. Juridische kennisgevingen moeten schriftelijk naar dat adres worden gestuurd.

14. Wijzigingen van deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen die jouw rechten wezenlijk raken, kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan in de app of per e-mail; kleinere wijzigingen kunnen ingaan zodra ze zijn gepubliceerd. De ingangsdatum bovenaan deze pagina laat zien wat de huidige versie is. Als je de Dienst na een wijziging blijft gebruiken, aanvaard je die wijziging; ga je er niet mee akkoord, stop dan met het gebruik van de Dienst, zeg een eventueel abonnement op en verwijder je account.

15. Algemeen

Deze Voorwaarden en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de Dienst. Als een deel ervan niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de rest van kracht. Als wij een bepaling niet afdwingen, betekent dat niet dat we er afstand van doen. Je mag deze overeenkomst niet overdragen; wij mogen haar overdragen aan een rechtsopvolger van ons bedrijf. Als deze Voorwaarden worden vertaald, is de Engelse versie leidend. Je gaat ermee akkoord dat we je kennisgevingen over de Dienst elektronisch mogen sturen, en dat zulke kennisgevingen voldoen aan elke eis dat ze schriftelijk moeten worden gedaan.