プライバシーポリシー

1. 運営者について

Lingo Houseは、Lukas Works Ltd.（222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canada）が運営する言語学習アプリおよびウェブサイトです。当社は、本ポリシーに記載する個人データの管理者（データ管理者）です。ご質問は、当社のお問い合わせページからお寄せください。

2. 収集する情報

アカウントなしでのご利用。 アプリおよびウェブサイトの無料コンテンツは、サインインせずに閲覧・学習できます。この場合、お客様の学習言語、レベルおよび学習の進み具合は、お客様のデバイスに保存されます。当社のサーバーは、サービスの提供に必要な通常の技術データ（IPアドレス、送信されたリクエスト）を取得します。また、アプリはクラッシュレポートとアプリの完全性チェックをGoogle Firebaseに送信します。さらにアプリは、そのデバイスで誰かが初めてサインインするまでの無料コンテンツの利用状況を記録します。具体的には、アプリを開いた時刻と閉じた時刻、選択された学習言語とレベル、導入部分をどこまで進めたか、どのデッキとカードを開き、再生し、めくり、完了したか、そしてサインアップ画面に到達したかどうかです。これらの記録は、アプリがデバイスごとに作成するランダムな識別子のもとに、アプリのバージョン、デバイスの機種、デバイスの言語と地域の設定とともに保管されます。氏名、メールアドレスおよびアカウントは含まれません。

アカウント。 Apple、Google、またはメールアドレスとパスワードでサインインすると、当社はお客様のメールアドレス、ユーザー識別子、サインイン方法、プロバイダーから提供される場合は表示名、サインイン日時、およびお客様が同意した利用規約のバージョンを保存します。パスワードはFirebase Authenticationが取り扱い、当社がパスワードを目にすることはありません。

サインインしてアプリを利用している間。 当社は、アプリの起動ごとに1件のイベント（アプリのバージョンとデバイスの機種）、学習中の操作（どのデッキとカードを開き、再生し、めくり、完了したか。学習言語とレベル、日時、アプリのバージョン、デバイスの機種を含みます）、アプリの言語、保存したデッキ、フィードをどこまでスクロールしたか、およびカードに関する質問の週ごとの残り回数を記録します。学習の進み具合と統計はお客様のデバイスに保存され、複数のデバイス間で保存・同期する機能を利用する場合は当社のサーバーにも保存されます。

サブスクリプション。 お客様がサブスクリプションに登録すると、App StoreまたはGoogle Playが支払いを受け取り、購入内容、購入日と更新日、サブスクリプションが有効かどうか、および取引識別子を当社に通知します。当社はこれらをお客様のアカウントに関連付けます。当社がお客様のカード情報や銀行口座情報を受け取ることはありません。

お客様から送信される情報。 カードについての質問、カードの誤りの報告、回答に関する報告、およびお問い合わせフォームから送信される内容です。

診断情報。 デバイスとアプリの詳細を含むクラッシュレポートで、Firebase Crashlyticsを通じて収集します。当社は広告識別子や第三者の分析サービスを使用しません。

3. 利用目的

• お客様のアカウント、サブスクリプション、およびお客様が利用する機能の運営
• カードについてお客様が尋ねた質問への回答
• 不具合の修正、報告されたコンテンツの訂正、ならびにアプリと学習コンテンツの改善のための利用状況の把握
• お問い合わせへの返信
• サービスの安全の確保および法的義務の履行

GDPR（EU一般データ保護規則）またはUK GDPR（英国一般データ保護規則）が適用される場合、当社の法的根拠は、お客様との契約の履行（アカウントと各機能）、サービスを正常かつ安全に保ち、その利用状況を把握するという当社の正当な利益、および法的義務です。当社は、お客様に法的効果を及ぼす自動化された意思決定を行いません。

4. 共有先

当社はお客様のデータを販売せず、広告目的で共有することもありません。当社はサービスの運営のために以下のプロバイダーを利用しており、各プロバイダーはそれぞれのプライバシー規約に従います。

• Google CloudおよびFirebaseは、当社のサーバー、データベースおよびコンテンツをホストし、サインイン、クラッシュレポートおよびアプリの完全性チェックを提供します。Firebaseのプライバシー
• AIプロバイダーは、お客様がカードの「質問する」を使用したときに回答を生成します。その際、当社はお客様の質問と、そのカードおよび前後のカードのテキストをAIプロバイダーに送信します。お客様が書いた内容がAIプロバイダーに送信されるのはこの場合に限られます。当社は、AIプロバイダーがお客様のデータをモデルのトレーニングに使用することを認めない条件のもとで、同プロバイダーのビジネス向けAPIを利用しています。
• AppleおよびGoogleは、App StoreおよびGoogle Playを通じてサブスクリプションを販売し、それぞれのプライバシーポリシーに従って支払いを処理します。Appleのプライバシー、Googleのプライバシー
• Postmarkは当社のメールを配信し、Google reCAPTCHAはお問い合わせフォームをスパムから保護します。Postmarkのプライバシー、Googleのプライバシー

また当社は、法令により求められる場合、当社もしくはユーザーの権利と安全を守るため、または当社の事業が譲渡される場合にその承継者に対して、データを開示することがあります（事業譲渡の場合はお客様に通知します）。

5. 保存場所

当社のサーバーとデータベースは米国のGoogle Cloud上で稼働しており、上記のプロバイダーも米国でデータを処理します。欧州経済領域（EEA）、英国およびスイスからの移転については、当社は各プロバイダーの標準契約条項に依拠しています。

6. 保存期間

• アカウントデータ、保存された学習の進み具合、学習の記録、およびお客様から送信された情報：お客様がアカウントを削除するまで。
• サブスクリプションと購入の記録：税法および会計法の定めにより7年間。
• クラッシュレポート：90日間。
• お問い合わせフォームのメッセージ：対応に必要な期間。
• サインイン前の利用の記録（ランダムなデバイス識別子のもとに保管）：13か月間。これらの記録は、サインイン後も含め、アカウントに関連付けられることはありません。

法令により求められる場合や紛争が継続している場合には、記録をより長く保管することがあります。

7. お客様の権利とアカウントの削除

お客様は、アプリの設定から、または当社のアカウント削除ページの手順に従って、いつでもアカウントを削除できます。これにより、お客様のサインイン情報と、アカウントに関連付けられた個人データが削除されます。ただし、当社に保管が義務付けられている記録は除きます。アカウントを削除してもサブスクリプションは解約されません。先にApp StoreまたはGoogle Playの設定で解約してください。

また、お客様は、ご自身のデータの写しの提供、データの訂正、データの利用の制限またはデータの利用への異議、およびポータブルな形式でのデータの受け取りを当社に求めることができます。アカウントのメールアドレスからお問い合わせページを通じてご連絡ください。当社は本人確認をお願いすることがあり、30日以内に回答します。EEAまたは英国にお住まいの場合は、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。カリフォルニア州の居住者は、知る権利、削除を求める権利、および差別を受けない権利という同等の権利を有します。当社は個人情報を販売していないため、オプトアウトの対象となるものはありません。

8. お子様

Lingo Houseはどなたでもご利用いただけます。18歳未満のユーザーには親または保護者の許可が必要であり、親または保護者がそのユーザーに代わって当社の利用規約に同意します。当社はすべてのユーザーから同じ最小限のデータを収集し、お子様からそれ以上のデータを故意に収集することはありません。お子様が親の許可なく当社に個人データを提供したと思われる場合は、当社にご連絡ください。当該データを削除します。

9. Cookieとローカルストレージ

ウェブサイトは、お客様がサインインしたときに有効期間5日間のセッションCookieを1つ設定し、テーマと言語をブラウザのローカルストレージに記憶します。お問い合わせフォームでは、reCAPTCHAが独自のCookieを設定することがあります。当社は広告用やトラッキング用のCookieを使用しないため、Cookieバナーは表示されません。

10. セキュリティ

お客様のデバイスと当社のサーバーとの間の通信はすべて暗号化されており、個人データにアクセスできるのは必要とする者に限られ、サインインはFirebase Authenticationが取り扱います。データ侵害によってお客様の権利に高いリスクが生じる場合、当社は不当な遅滞なくお客様に通知し、必要な場合は関係当局にも通知します。

11. 変更

本ポリシーを変更した場合、当社は冒頭の日付を更新します。お客様に重大な影響を与える変更については、変更の効力が生じる少なくとも30日前に、アプリ内またはメールで通知します。以前のバージョンはご請求に応じて提供します。