Pravila privatnosti

1. Tko smo mi

Lingo House je aplikacija i web-stranica za učenje jezika koje vodi Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Kanada. Mi smo voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovim Pravilima. Pitanja nam šalji putem naše stranice za kontakt.

2. Što prikupljamo

Bez računa. Besplatni sadržaj u aplikaciji i na web-stranici možeš pregledavati i učiti bez prijave. Jezik koji učiš, razina i napredak tada ostaju na tvojem uređaju. Naši poslužitelji vide uobičajene tehničke podatke potrebne za pružanje usluge (IP adresu, poslane zahtjeve), a aplikacija šalje izvješća o rušenju i provjeru integriteta aplikacije usluzi Google Firebase.

Račun. Kada se prijaviš putem Applea, Googlea ili adresom e-pošte i lozinkom, pohranjujemo tvoju adresu e-pošte, identifikator korisnika, način prijave, tvoje ime za prikaz ako nam ga pružatelj dostavi, vremena prijave i verziju Uvjeta koju prihvatiš. Lozinkama upravlja Firebase Authentication; mi ih nikada ne vidimo.

Dok aplikaciju koristiš uz prijavu. Bilježimo jedan događaj pri svakom pokretanju aplikacije (verziju aplikacije i model uređaja), jezik tvoje aplikacije, špilove koje spremiš, mjesto do kojeg je feed prelistan i preostali dio tvoje tjedne kvote pitanja o karticama. Napredak u učenju i statistika čuvaju se na tvojem uređaju, a i na našim poslužiteljima ako koristiš značajku koja ih sprema ili sinkronizira među uređajima.

Pretplata. Ako se pretplatiš, naplatu obavlja App Store ili Google Play i javlja nam što je kupljeno, datume kupnje i obnove, je li pretplata aktivna te identifikatore transakcija, koje povezujemo s tvojim računom. Podatke o tvojoj kartici ili bankovnom računu nikada ne primamo.

Što nam šalješ. Pitanja koja postaviš o kartici, prijave pogrešaka na karticama, prijave odgovora i sve što napišeš u obrascu za kontakt.

Dijagnostika. Izvješća o rušenju s podacima o uređaju i aplikaciji, koja se prikupljaju putem usluge Firebase Crashlytics. Ne koristimo oglašivačke identifikatore ni analitiku trećih strana.

3. Za što ih koristimo

• za upravljanje tvojim računom i pretplatom te pružanje značajki koje koristiš;
• za odgovaranje na pitanja koja postaviš o kartici;
• za ispravljanje pogrešaka u aplikaciji, ispravljanje sadržaja koji prijaviš i uvid u to koliko se aplikacija koristi;
• za odgovaranje na tvoje upite kada nam se javiš;
• za održavanje sigurnosti usluge i ispunjavanje pravnih obveza.

Kada se primjenjuje Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) ili GDPR Ujedinjene Kraljevine, naše su pravne osnove izvršavanje ugovora s tobom (račun i značajke), naš legitimni interes da usluga radi i bude sigurna te pravne obveze. Ne donosimo automatizirane odluke koje bi za tebe proizvodile pravne učinke.

4. S kime ih dijelimo

Tvoje podatke ne prodajemo i ne dijelimo ih radi oglašavanja. Za pružanje usluge koristimo ove pružatelje, a svaki od njih postupa prema vlastitim pravilima privatnosti:

• Google Cloud i Firebase smještaju naše poslužitelje, bazu podataka i sadržaj te pružaju prijavu, izvješćivanje o rušenju i provjere integriteta aplikacije. Zaštita privatnosti – Firebase
• Pružatelj usluga umjetne inteligencije generira odgovor kada na kartici upotrijebiš značajku „Postavi pitanje“. U tom mu trenutku šaljemo tvoje pitanje te tekst te kartice i susjednih kartica. To je jedini slučaj u kojem se nešto što napišeš šalje pružatelju usluga umjetne inteligencije. Koristimo pružateljev API za poslovne korisnike, pod uvjetima koji mu ne dopuštaju da tvoje podatke koristi za treniranje svojih modela.
• Apple i Google prodaju pretplate putem trgovina App Store i Google Play i obrađuju plaćanje prema vlastitim pravilima privatnosti. Zaštita privatnosti – Apple, Zaštita privatnosti – Google
• Postmark dostavlja našu e-poštu, a Google reCAPTCHA štiti obrazac za kontakt od neželjenih poruka. Zaštita privatnosti – Postmark, Zaštita privatnosti – Google

Podatke možemo otkriti i kada to zakon nalaže, radi zaštite naših prava i sigurnosti ili prava i sigurnosti naših korisnika, ili pravnom sljedniku ako se naše poslovanje prenese (o tome bismo te obavijestili).

5. Gdje se pohranjuju

Naši poslužitelji i baza podataka rade na platformi Google Cloud u Sjedinjenim Američkim Državama, a ondje podatke obrađuju i gore navedeni pružatelji. Za prijenose iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine i Švicarske oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule tih pružatelja.

6. Koliko ih dugo čuvamo

• Podatke o računu, spremljeni napredak i ono što nam pošalješ: dok ne izbrišeš račun.
• Evidencije o pretplatama i kupnjama: sedam godina, kako nalažu porezni i računovodstveni propisi.
• Izvješća o rušenju: 90 dana.
• Poruke iz obrasca za kontakt: koliko je potrebno da ih obradimo.
• Anonimnu statistiku korištenja, na temelju koje te nije moguće identificirati: bez ograničenja.

Evidencije možemo čuvati i dulje ako to zakon nalaže ili ako je spor u tijeku.

7. Tvoja prava i brisanje računa

Račun možeš izbrisati u bilo kojem trenutku u postavkama aplikacije ili slijedeći korake na našoj stranici za brisanje računa. Time se uklanjaju tvoja prijava i osobni podaci povezani s tvojim računom, osim evidencija koje smo obvezni čuvati. Brisanjem računa pretplata se ne otkazuje: najprije je otkaži u postavkama trgovine App Store ili Google Play.

Možeš od nas zatražiti i kopiju svojih podataka, njihov ispravak, ograničenje načina na koji ih koristimo ili njihovu dostavu u prenosivom formatu, a možeš i uložiti prigovor na način na koji ih koristimo. Piši nam putem stranice za kontakt s adrese e-pošte svojeg računa; možemo te zamoliti da potvrdiš svoj identitet, a odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ako se nalaziš u EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, možeš podnijeti i pritužbu svojem nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Stanovnici Kalifornije imaju istovjetna prava: pravo na informacije, pravo na brisanje i pravo da ne budu diskriminirani; budući da osobne podatke ne prodajemo, nema ni prodaje od koje bi se moglo zatražiti izuzeće.

8. Djeca

Lingo House može koristiti svatko. Korisnicima mlađima od 18 godina potrebno je dopuštenje roditelja ili skrbnika, a roditelj ili skrbnik prihvaća naše Uvjete u njihovo ime. Od svih prikupljamo iste minimalne podatke i od djece svjesno ne prikupljamo više. Ako smatraš da nam je dijete dalo osobne podatke bez dopuštenja roditelja, javi nam se i izbrisat ćemo ih.

9. Kolačići i lokalna pohrana

Web-stranica pri prijavi postavlja jedan kolačić sesije, koji vrijedi pet dana, te pamti tvoju temu i jezik u lokalnoj pohrani tvojeg preglednika. reCAPTCHA može postaviti vlastite kolačiće na obrascu za kontakt. Ne koristimo oglašivačke kolačiće ni kolačiće za praćenje, pa nema ni obavijesti o kolačićima.

10. Sigurnost

Sav promet između tvojeg uređaja i naših poslužitelja šifriran je, pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima je potreban, a prijavom upravlja Firebase Authentication. Ako povreda osobnih podataka dovede do visokog rizika za tvoja prava, bez nepotrebnog odgađanja obavijestit ćemo tebe i, kada je to propisano, nadležno tijelo.

11. Izmjene

Kada se ova Pravila promijene, ažurirat ćemo datum na vrhu. O izmjenama koje znatno utječu na tebe obavijestit ćemo te u aplikaciji ili e-poštom najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Ranije verzije dostupne su na zahtjev.