Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué aceptas

Lingo House es una aplicación y un sitio web para aprender idiomas (en conjunto, el «Servicio») operados por Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canadá («nosotros»). Estos Términos son un acuerdo entre tú y nosotros.

Aceptas estos Términos al usar el Servicio y, en particular, al crear una cuenta o iniciar sesión. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Nuestra Política de privacidad explica qué datos recopilamos y por qué; forma parte de estos Términos.

Si instalaste la aplicación desde el App Store o Google Play, los términos propios de la tienda también se aplican a la aplicación y a todo lo que compres en ella.

2. Edad

Cualquiera puede usar Lingo House. Si tienes menos de 18 años (o no has alcanzado la mayoría de edad donde vives), necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor; esa persona acepta estos Términos en tu nombre y es responsable de tu uso del Servicio, incluida cualquier suscripción adquirida a través de él.

Al usar el Servicio confirmas que hacerlo es legal donde vives y que no figuras en ninguna lista de sanciones ni de personas sujetas a restricciones.

3. Tu cuenta

Algunas funciones requieren una cuenta. Puedes iniciar sesión con Apple, Google o una dirección de correo electrónico y una contraseña. No compartas tus datos de acceso, mantén actualizada la información de tu cuenta y avísanos si crees que otra persona está usando tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra con ella. Una sola cuenta por persona, por favor.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, y podemos cerrar cualquier cuenta por otro motivo con un aviso previo de 30 días. Si cerramos tu cuenta sin causa mientras tienes una suscripción activa, pediremos a la tienda que te reembolse la parte no utilizada del periodo en curso.

4. El Servicio

Lingo House ofrece contenido para aprender idiomas organizado por idioma y nivel: mazos de tarjetas con texto, audio, imágenes y video, listas de reproducción para practicar la comprensión auditiva, canciones, pruebas y material similar, además de una función «Haz una pregunta» que responde a preguntas sobre el contenido de estudio (sección 7).

El Servicio básico es gratuito. Una suscripción opcional (sección 5) desbloquea funciones y contenido adicionales, que la aplicación describe cuando te suscribes. Podemos añadir, cambiar, limitar o retirar funciones y contenido en cualquier momento, incluido lo que ofrece una suscripción, y podemos interrumpir el acceso al Servicio por mantenimiento o por problemas ajenos a nuestro control.

5. Suscripciones

Las suscripciones las vende Lukas Works Ltd. como compras dentro de la aplicación a través del App Store de Apple o de Google Play. Necesitas una cuenta de Lingo House para suscribirte, y la suscripción queda vinculada a esa cuenta y a la cuenta de la tienda con la que pagaste.

• Facturación. La tienda te cobra el precio mostrado al suscribirte, en tu moneda local e incluidos los impuestos que indique, y de nuevo al inicio de cada periodo de renovación hasta que canceles. No hay prueba gratuita.
• Cancelación. Cancela en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play, al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso para evitar el siguiente cobro. Eliminar la aplicación o tu cuenta de Lingo House no cancela una suscripción. Tras cancelar, conservas las funciones de suscriptor hasta el final del periodo que has pagado; no reembolsamos la parte no utilizada de un periodo.
• Reembolsos. Como la tienda es quien cobra, los reembolsos se solicitan a Apple o a Google y se deciden según sus políticas y la legislación de consumo de tu lugar de residencia. Nosotros no podemos emitir reembolsos por compras hechas en la tienda.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de una suscripción, la tienda te avisará antes de que el cambio se aplique a tu caso, y podrás cancelar antes de que lo haga.
• Restauración. Usa la opción de restaurar compras de la aplicación para recuperar una suscripción en un dispositivo nuevo con sesión iniciada en la misma cuenta de la tienda.
• Descargas sin conexión. Si tu suscripción te permite descargar contenido para estudiar sin conexión, las descargas se quedan en tu dispositivo y solo pueden usarse en la aplicación (sección 6). Para que sigan funcionando sin conexión, la aplicación debe conectarse a nuestros servidores al menos una vez cada 30 días para confirmar tu suscripción. Si lleva 30 días sin conectarse, el contenido descargado deja de funcionar hasta que la aplicación vuelva a estar en línea; no se elimina nada.
• Cuando termina. Lo que desbloquea la suscripción solo está disponible mientras la suscripción esté activa. Cuando termina, la aplicación elimina o desactiva todo lo que guardó en tu dispositivo para esas funciones, incluido el contenido descargado.

6. Uso de nuestro contenido

Todo lo que ofrecemos a través del Servicio (contenido, diseño, software y el nombre y el logotipo de Lingo House) nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y de marcas. Solo puedes usarlo para tu propio aprendizaje personal, a través de la aplicación o del sitio web, incluidas las funciones de guardado o descarga que ofrezca la aplicación. No puedes:

• copiar, extraer de forma automatizada, grabar o redistribuir el contenido, extraerlo de la aplicación ni usarlo con fines comerciales;
• modificarlo ni crear obras derivadas a partir de él;
• aplicar ingeniería inversa a la aplicación, eludir sus controles de acceso ni usar bots o herramientas automatizadas contra el Servicio;
• usar nuestro nombre o logotipo sin nuestro permiso por escrito.

Si crees que algo en el Servicio infringe tus derechos de autor, contáctanos (sección 13) con los detalles y lo revisaremos.

7. Hacer una pregunta sobre el contenido de estudio

Mientras estudias, puedes hacer una pregunta sobre el contenido que tienes delante, por ejemplo, qué significa una palabra o por qué una frase está construida de cierta manera. Cuando envías una pregunta, la transmitimos, junto con el texto de la tarjeta que estás estudiando y el de las tarjetas cercanas, a un proveedor externo de IA, que genera la respuesta. Es la única función que envía algo que escribes a otra empresa; nada más de lo que haces en la aplicación se comparte con un proveedor de IA. La Política de privacidad tiene los detalles.

Las respuestas las genera un modelo de IA y pueden ser incorrectas, incompletas o engañosas. Tómalas como una ayuda para estudiar, no como una fuente fiable. Si una respuesta es incorrecta o inapropiada, repórtala con el botón de reporte del mensaje.

Tienes un cupo semanal gratuito de preguntas. Podemos cambiar o retirar ese cupo. No uses la función para producir material ilegal, dañino o abusivo, ni intentes eludir el cupo o los controles de seguridad.

8. Lo que nos envías

Conservas la propiedad de todo lo que nos envías: preguntas sobre el contenido de estudio, informes de errores, reportes sobre respuestas y comentarios. Nos concedes una licencia mundial y libre de regalías para usarlo con el fin de operar y mejorar el Servicio. Garantizas que tienes derecho a compartirlo y que no infringe ninguna ley ni los derechos de nadie. Podemos eliminar cualquier cosa que nos envíes y no tenemos obligación de conservarla.

9. Normas

Usa el Servicio de forma legal y respetuosa. No acoses ni suplantes a nadie, no envíes spam, no publiques material dañino o ilegal, no interfieras con el Servicio ni con las cuentas de otras personas, y no compartas tu cuenta. Incumplir estas normas puede dar lugar a una advertencia, a la suspensión o el cierre de tu cuenta y, cuando corresponda, a acciones legales.

10. Sin garantías

El Servicio y todo su contenido se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida que permita la ley. No prometemos ningún resultado de aprendizaje. Procuramos que el contenido sea exacto, pero no podemos garantizar que sea correcto, completo o esté actualizado, ni que ninguna respuesta generada por IA sea correcta, completa o esté actualizada. Nada en el Servicio constituye asesoramiento profesional.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de datos, beneficios o reputación, derivados de tu uso del Servicio, sea cual sea el fundamento jurídico. Nuestra responsabilidad total ante ti por todas las reclamaciones no superará la mayor de estas cantidades: 50 CAD o el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude ni por cualquier otra cosa que la ley no permita limitar. Si eres consumidor, nada de lo aquí dispuesto te quita los derechos que te reconoce la ley de tu lugar de residencia, incluida la de la Unión Europea, el Reino Unido y Australia.

12. Indemnización

Si alguien presenta una reclamación contra nosotros por algo que nos enviaste o porque incumpliste estos Términos o la ley, cubrirás las pérdidas y los costes que se deriven, incluidos los honorarios legales razonables.

13. Disputas y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella. Si surge una disputa, contáctanos primero e intentaremos resolverla de manera informal. De lo contrario, cualquiera de las partes puede presentar una demanda ante los tribunales de Ontario, Canadá, incluido el tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes en su lugar iniciar un procedimiento ante tus tribunales locales, según lo permita la legislación de protección al consumidor.

Para contactarnos, usa el formulario de contacto de nuestro sitio web o escribe a Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canadá. Las notificaciones legales deben enviarse por escrito a esa dirección.

14. Cambios en estos Términos

Podemos cambiar estos Términos. Para los cambios que afecten de forma significativa a tus derechos, avisaremos con al menos 30 días de antelación en la aplicación o por correo electrónico; los cambios menores pueden entrar en vigor al publicarse. La fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página indica la versión actual. Seguir usando el Servicio después de un cambio significa que lo aceptas; si no, deja de usar el Servicio, cancela cualquier suscripción y elimina tu cuenta.

15. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si alguna parte se considera inaplicable, el resto sigue en vigor. Que no hagamos valer una cláusula no significa que renunciemos a ella. No puedes ceder este acuerdo; nosotros podemos cederlo a un sucesor de nuestro negocio. Si estos Términos se traducen, prevalece la versión en inglés. Aceptas que te enviemos avisos sobre el Servicio por medios electrónicos y que esos avisos cumplen cualquier requisito de que se hagan por escrito.