Política de privacidad

1. Quiénes somos

Lingo House es una aplicación y un sitio web para aprender idiomas, operados por Lukas Works Ltd., 222 Main St E, North Bay, ON P1B 1B1, Canadá. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Si tienes preguntas, escríbenos a través de nuestra página de contacto.

2. Qué recopilamos

Sin cuenta. Puedes explorar y estudiar el contenido gratuito en la aplicación y en el sitio web sin iniciar sesión. Tu idioma de estudio, tu nivel y tu progreso se quedan entonces en tu dispositivo. Nuestros servidores ven los datos técnicos habituales necesarios para atenderte (dirección IP, solicitudes realizadas), y la aplicación envía informes de fallos y una comprobación de integridad de la aplicación a Google Firebase.

Cuenta. Cuando inicias sesión con Apple, Google o una dirección de correo electrónico y una contraseña, guardamos tu dirección de correo, un identificador de usuario, el método de inicio de sesión, tu nombre visible si el proveedor nos lo facilita, las fechas de inicio de sesión y la versión de los Términos que aceptaste. Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication; nunca las vemos.

Mientras usas la aplicación con sesión iniciada. Registramos un evento por cada apertura de la aplicación (versión de la aplicación y modelo del dispositivo), el idioma de la app, los mazos que guardas, hasta dónde te has desplazado por el contenido y tu cupo semanal restante de preguntas sobre tarjetas. Tu progreso y tus estadísticas se guardan en tu dispositivo y también en nuestros servidores si usas una función que los guarda o los sincroniza entre dispositivos.

Suscripción. Si te suscribes, el App Store o Google Play cobra el pago y nos indica qué compraste, las fechas de compra y renovación, si la suscripción está activa y los identificadores de transacción, que vinculamos a tu cuenta. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu banco.

Lo que nos envías. Las preguntas que haces sobre una tarjeta, los informes de errores en tarjetas, los informes sobre respuestas y todo lo que escribes a través del formulario de contacto.

Diagnóstico. Informes de fallos con detalles del dispositivo y de la aplicación, recopilados mediante Firebase Crashlytics. No usamos identificadores publicitarios ni analíticas de terceros.

3. Para qué los usamos

• para gestionar tu cuenta, tu suscripción y las funciones que usas;
• para responder a las preguntas que haces sobre una tarjeta;
• para corregir errores, corregir el contenido que reportas y entender cuánto se usa la aplicación;
• para responderte cuando nos contactas;
• para mantener el servicio seguro y cumplir las obligaciones legales.

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nuestras bases legales son la ejecución de nuestro contrato contigo (la cuenta y las funciones), nuestro interés legítimo en mantener el servicio operativo y seguro, y las obligaciones legales. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Usamos estos proveedores para operar el servicio, cada uno bajo sus propias condiciones de privacidad:

• Google Cloud y Firebase alojan nuestros servidores, nuestra base de datos y nuestro contenido, y proporcionan el inicio de sesión, los informes de fallos y las comprobaciones de integridad de la aplicación. Privacidad de Firebase
• Un proveedor de IA genera la respuesta cuando usas «Haz una pregunta» en una tarjeta. En ese momento le enviamos tu pregunta y el texto de esa tarjeta y de las tarjetas que la rodean. Es la única ocasión en la que algo que escribes se envía a un proveedor de IA. Usamos la API empresarial del proveedor bajo condiciones que no le permiten usar tus datos para entrenar sus modelos.
• Apple y Google venden las suscripciones a través del App Store y Google Play y procesan el pago según sus propias políticas de privacidad. Privacidad de Apple, Privacidad de Google
• Postmark entrega nuestros correos electrónicos y Google reCAPTCHA protege el formulario de contacto contra el spam. Privacidad de Postmark, Privacidad de Google

También podemos revelar datos cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos y seguridad o los de nuestros usuarios, o a un sucesor si nuestra empresa se transfiere (se te avisaría).

5. Dónde se almacenan

Nuestros servidores y nuestra base de datos funcionan en Google Cloud en Estados Unidos, y los proveedores anteriores también tratan los datos allí. Para las transferencias desde el EEE, el Reino Unido y Suiza nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de los proveedores.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta, progreso guardado y lo que nos enviaste: hasta que elimines tu cuenta.
• Registros de suscripción y compra: siete años, como exige la legislación fiscal y contable.
• Informes de fallos: 90 días.
• Mensajes del formulario de contacto: el tiempo necesario para atenderlos.
• Estadísticas de uso anónimas, que no pueden identificarte: sin límite.

Podemos conservar registros durante más tiempo cuando la ley lo exija o haya una disputa abierta.

7. Tus derechos y la eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación o siguiendo los pasos de nuestra página de eliminación de cuenta. Esto elimina tu acceso y los datos personales vinculados a tu cuenta, salvo los registros que estamos obligados a conservar. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: cancélala primero en los ajustes de App Store o Google Play.

También puedes pedirnos una copia de tus datos o que los corrijamos o limitemos su uso, oponerte a cómo los usamos o pedirnos que te los entreguemos en un formato que permita su portabilidad. Escríbenos a través de la página de contacto desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta; es posible que te pidamos que confirmes tu identidad y responderemos en un plazo de 30 días. Si estás en el EEE o en el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Los residentes de California tienen derechos equivalentes a saber qué información personal tenemos, a pedir que la eliminemos y a no sufrir discriminación; como no vendemos información personal, no hay ninguna venta a la que oponerse.

8. Menores

Cualquiera puede usar Lingo House. Los usuarios menores de 18 años necesitan el permiso de un padre, una madre o un tutor, y un padre, una madre o un tutor acepta nuestros Términos en su nombre. Recopilamos los mismos datos mínimos de todos y no recopilamos a sabiendas más datos de menores. Si crees que un menor nos ha dado datos personales sin el permiso de un padre, una madre o un tutor, contáctanos y los eliminaremos.

9. Cookies y almacenamiento local

El sitio web establece una única cookie de sesión cuando inicias sesión, válida durante cinco días, y recuerda tu tema y tu idioma en el almacenamiento local de tu navegador. reCAPTCHA puede establecer sus propias cookies en el formulario de contacto. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento, así que no hay aviso de cookies.

10. Seguridad

Todo el tráfico entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrado, el acceso a los datos personales está limitado a las personas que lo necesitan y el inicio de sesión lo gestiona Firebase Authentication. Si una brecha de seguridad supone un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y también informaremos a la autoridad competente cuando sea obligatorio, sin dilación indebida.

11. Cambios

Actualizaremos la fecha de la parte superior cuando esta política cambie. Para los cambios que te afecten de forma significativa, te avisaremos en la aplicación o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Las versiones anteriores están disponibles bajo petición.